Compte piraté

Fermé
broazh - 6 août 2011 à 09:30
 broazh - 7 août 2011 à 23:08
Bonjour,
depuis ce matin, je n'arrive plus à me connecter à mon compte hotmail. Je me suis fait piraté, mon compte a été bloqué.

Quand je me connecte, je reçois ce message:
Your account has been blocked
Why are you seeing this?
Someone may have used your account to send out a lot of junk messages (or something else that violates the Windows Live Terms of Service).
We're here to help you get your account back.
What do you need to do?
We'll walk you through a few steps to verify that you own the account, then have you change your password in case someone else has been accessing your account. It should only take a few minutes and then you'll be unblocked and on your way.
We've cleaned your account settings
Often customers get here because someone else has access to your account and are using it without your knowledge to send spam. To protect you and your contacts, we've removed any Hotmail auto-replies or linked accounts you may have had.

Existe-il une solution pour remédier au porblème?
Merci


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4 réponses

dsy73 Messages postés 9252 Date d'inscription dimanche 22 août 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 23 octobre 2020 2 482
6 août 2011 à 09:40
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Quand je vais sur le lien, il me propose de m'inscrire sur msn...
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dsy73 Messages postés 9252 Date d'inscription dimanche 22 août 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 23 octobre 2020 2 482
6 août 2011 à 09:50
ok
1) Installe un antivirus récent (malwarebytes par ex) et scanne ton PC
2) Suit les étapes indiqués dans ton message pour restaurer ton compte (si c'est possible)
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1) Je fais ça de suite.
2) J'ai essaie de débloquer mon compte mais il dise qu'il m'envoie un code avec e-mail à mon adresse. Or, comme je ne peux pas me connecter, je ne peux pas recevoir ce code
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dsy73 Messages postés 9252 Date d'inscription dimanche 22 août 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 23 octobre 2020 2 482
Modifié par dsy73 le 6/08/2011 à 10:01
Tu as essayé cette procédure ?
https://account.live.com/acsr (en indiquant une adresse e-mail accessible)
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Tout à fait
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Malwarebytes m'a trouvé des dossiers commençant par hijack. je les ais supprimé.
Vous pensez que je vais récupérer mon compte hotmail?

merci en tout cas
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dsy73 Messages postés 9252 Date d'inscription dimanche 22 août 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 23 octobre 2020 2 482
6 août 2011 à 10:43
Cela dépend si tu arrives à Microsoft que tu es le véritable propriétaire du compte
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J'espère bien
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après m'être créer une nouvelle adresse, j'ai re-installer msn et 10 secondes après l'avoir ouvert il se ferme tout seul.
Des que je me connecte, il se ferme
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