[MSN] Problème d'acces à la boîte de messages

Bonjour, pouriez vous m'aidez ?

Mon ami a un problème avec MSN.
Lorsqu'il clique sur l'icone (représentant une enveloppe) pour consulter ses e-mails, rien ne se passe. Le navigateur ne se lance pas.

J'avais eu le même problème, mais je ne me rappelle plus de la solution !
La seule chose dont je me souvienne, c'est que j'ai du télécharger un logiciel et l'installer.
Je ne sais plus ce que c'était... peut être un logiciel comme DirectX...
sauf que ce n'était pas Directx !
Cela avait mis à jour quelque chose...

Merci d'avance !
PS : si je me rappelle de quoi que ce soit d'autre, je vous en ferai part.