Problème a télécharger mon avatar sur SL

Bonjour,
J'ai un problème d'affichage de mon avatar dans SL depuis environ 1 mois et demie quoi que je fasse je demeure un nuage blanc.. On m'avait dit de télécharger la version Phoenix Viewer et mon problème a été résolu mais, je suis maintenant sut la version 10.7 de mac os x (Lion) et les deux version de téléchargement du jeux SL ne fonctionnent pas.( téléchargement SL je suis toujours en nuages alors que tout autour de moi est o.k.) avec Phoenix Viewer .....la page principale s'ouvre elle est gelée, je ne peux rien faire sauf fermer la page d'accueil.
Y a t'il une solution a ce problème car SL ne m'a toujours pas répondu sur le premier problème de de nuage que j'ai eu il y a 1 1/2 mois?