Formatage problème périphérique de stockage

Bonjour, j'ai un ordinateur dell xps 15z, il y a peut de temps j'ai du le formater je voulais mettre le logiciel d'usine mais je n'est pas eux de cd dans ma boite et je n'ai pas trouver un moyen de le télécharger. Du coup j'ai tenter d'installer un autre Windows seven mais mon ordinateur ne reconnait pas mon disque dur il je trouve aucun périphérique de stockage ! Si vous avez une idée avant de le renvoyer ou même un lien pour télécharger ou commander ne logiciel d'usine ! Merci d'avance.