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Problème windows vista écran blanc.

N-marque Messages postés 4 Statut Membre -  
soulsy Messages postés 2939 Statut Membre -
Bonjour, j'ai un problème depuis une semaine avec mon ordinateur portable. Il s'allume normalement, le logo windows vista s'affiche, je rentre dans ma session et là l'écran devient blanc je n'ai que le curseur. Je peux ouvrir le gestionnaire de tâche mais après je ne sais que faire. Aidez moi s'il vous plait!!
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1 réponse

Réponse 1 / 1
soulsy Messages postés 2939 Statut Membre 366
 
Bonjour,
Dans le gestionnaire des tâches, tu peux aller dans le menu fichier, puis nouvelle tâche, tape alors :
explorer
A ce moment là, tu devrais voir s'afficher ton bureau ou une fenêtre au moins ...

Difficile de voir d'où vient ce problème, tu as fait une mise à jours depuis ou tu as installer/télécharger quelque chose ?
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N-marque Messages postés 4 Statut Membre
 
Je n'en sais rien, c'est le l'ancien pc de mon frère que je viens de récupérer. Ce qui estbizarre c'est que des fois il marche normalement maisla plupart du temps je me retrouve devant cet écran blanc
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N-marque Messages postés 4 Statut Membre
 
Rien ne se passe quand je tape explorer dans le gestionnaire de tâche. Gros problème à l'horizon?
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soulsy Messages postés 2939 Statut Membre 366
 
Doit y'avoir quelque chose qui ne se charge pas correctement mais vu que ça se produit de manière aléatoire, ça va être compliqué de savoir ...

Tu peux jeter un oeil dans l'observateur d'événements :
> A partir du menu démarrer, fais une recherche en tapant "observateur", tu devrais trouver l'application.

Dans la catégorie "journaux windows", jette un oeil dans "Application" et "Système".
Les événements sont classés chronologiquement, donc tu peux retrouver des événements qui se sont produits à l'heure où tu as eu le problème. Les événements avec erreur sont signalés avec un icône rouge ou jaune.

Toujours dans l'observateur, tu peux aller dans "Journaux des applications et des services" > Microsoft > Windows >Diagnostics-Performance > Operational.
Ici sont listés tous les événements liés au démarrage.

Tu peux copier ici les erreurs des événements qui te paraissent bizarres et que tu ne comprends pas trop. Peut-être sa fournira des pistes.


En parallèle, tu peux faire un scan complet de ton ordinateur avec un antivirus en ligne :
https://www.commentcamarche.net/faq/8877-antivirus-en-ligne

Également, tu peux vérifier dans le gestionnaire de périphérique (menu démarrer, clique droit sur ordinateur, propriétés, gestionnaire de périphériques) que tu n'as aucun périphérique avec un problème qui sera signalé par une icône jaune avec point d'exclamation/d'interrogation.
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N-marque Messages postés 4 Statut Membre
 
Critique 18/07/2011 11:54:51 Diagnostics-Performance 100 Analyse des performances de démarrage
Nom du journal :Microsoft-Windows-Diagnostics-Performance/Operational
Source : Microsoft-Windows-Diagnostics-Performance
Date : 18/07/2011 11:54:51
ID de l'événement :100
Catégorie de la tâche :Analyse des performances de démarrage
Niveau : Critique
Mots clés : Journal des événements
Utilisateur : SERVICE LOCAL
Ordinateur : PC-de-Victor
Description :
Windows a démarré :
Durée du démarrage : 249343ms
IsDegradation : false
Heure de l'incident (UTC) : 18/07/2011 09:49:44
XML de l'événement :
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-Diagnostics-Performance" Guid="{cfc18ec0-96b1-4eba-961b-622caee05b0a}" />
<EventID>100</EventID>
<Version>1</Version>
<Level>1</Level>
<Task>4002</Task>
<Opcode>34</Opcode>
<Keywords>0x8000000000010000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2011-07-18T09:54:51.184Z" />
<EventRecordID>11983</EventRecordID>
<Correlation ActivityID="{00000000-0E88-0000-6CA6-E7053045CC01}" />
<Execution ProcessID="508" ThreadID="616" />
<Channel>Microsoft-Windows-Diagnostics-Performance/Operational</Channel>
<Computer>PC-de-Victor</Computer>
<Security UserID="S-1-5-19" />
</System>
<EventData>
<Data Name="BootTsVersion">2</Data>
<Data Name="BootStartTime">2011-07-18T09:49:44.671Z</Data>
<Data Name="BootEndTime">2011-07-18T09:54:44.788Z</Data>
<Data Name="SystemBootInstance">618</Data>
<Data Name="UserBootInstance">593</Data>
<Data Name="BootTime">249343</Data>
<Data Name="MainPathBootTime">168443</Data>
<Data Name="BootKernelInitTime">23</Data>
<Data Name="BootDriverInitTime">2385</Data>
<Data Name="BootDevicesInitTime">6035</Data>
<Data Name="BootPrefetchInitTime">0</Data>
<Data Name="BootPrefetchBytes">0</Data>
<Data Name="BootAutoChkTime">0</Data>
<Data Name="BootSmssInitTime">12578</Data>
<Data Name="BootCriticalServicesInitTime">80465</Data>
<Data Name="BootUserProfileProcessingTime">13553</Data>
<Data Name="BootMachineProfileProcessingTime">60025</Data>
<Data Name="BootExplorerInitTime">0</Data>
<Data Name="BootNumStartupApps">0</Data>
<Data Name="BootPostBootTime">80900</Data>
<Data Name="BootIsRebootAfterInstall">false</Data>
<Data Name="BootRootCauseStepImprovementBits">9437184</Data>
<Data Name="BootRootCauseGradualImprovementBits">256</Data>
<Data Name="BootRootCauseStepDegradationBits">0</Data>
<Data Name="BootRootCauseGradualDegradationBits">0</Data>
<Data Name="BootIsDegradation">false</Data>
<Data Name="BootIsStepDegradation">false</Data>
<Data Name="BootIsGradualDegradation">false</Data>
<Data Name="BootImprovementDelta">57314</Data>
<Data Name="BootDegradationDelta">0</Data>
<Data Name="BootIsRootCauseIdentified">true</Data>
</EventData>
</Event>
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soulsy Messages postés 2939 Statut Membre 366
 
Re bonjour,
C'est une première étape, il faut poursuivre avec ce que j'ai dit avant. C'est pas suffisant pour savoir quel processus ou matériel pose problème.

Tu peux effectuer une vérification d'intégrité des fichiers windows, ça peut pas faire de mal :
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/25-verifier-et-reparer-des-fichiers-systeme-avec-windows-10/#verificateur-de-fichiers-systeme

L'exemple est pour Xp mais c'est la même chose pour Vista.
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