Mon macbook est planté

Bonjour,

Voilà j'ai un MacBook depuis 3 mois. Il fonctionnait parfaitement bien, je n'ai eu aucun problème jusqu'à aujourd'hui. En effet, je regardais un film en ligne, en "grand écran", mais tout d'un coup, mon ordi a planté, je suis bloquée sur une image du film, j'ai essayé d'appuyer sur plusieurs touches, de bouger la souris, mais rien ne bouge, je ne vois même plus la souris sur l'écran... J'ai aussi essayé d'appuyer sur le bouton de marche/arrêt, mais ça n'a rien changé. Quand je ferme l'ordinateur, la pomme reste allumée, l'écran aussi, mais le veilleur s'allume... Que dois-je faire ?
Merci d'avance !