Un problème audio.

Bonjour chers tous,

Je suis maintenancier, j'ai toujours rencontré un problème audio avec des ordinateurs portables sur XP. Le pilote de la carte audio est bien installé et j'ai l'icône de volume sur la barre de tâche et tous les paramètres de contrôle de volume sont activés mais quand j'ouvre un fichier audio, le lecteur tourne mais le son ne sort pas.

Aidez moi svp, je voudrais savoir où se situerait le problème.

Merci pour le service que vous voudrez bien me rendre.