Disparition des icônes de bureau (et autres)

Bonjour,

Voilà mon problème : mon ordi bug depuis un moment déjà et, ce matin lorsque je l'ai allumé il a bugué une nouvelle fois. J'ai donc dû l'éteindre et le rallumer. Sauf que, pendant que ça se mettait en route il a apparu "Préparation de votre bureau". Ensuite, lorsque mon bureau est apparu, il ne restait que l'icône de la corbeille, les autres avaient disparu. De plus, lorsque je suis allée sur internet, toutes mes préférences avaient disparu également, plus aucune trace (j'utilise Google Chrome). Ensuite, j'ai eu un problème de clavier qui était passé en qwerty et je n'ai pas pu le remettre en azerty. Je suis totalement perdue, je ne sais pas du tout ce qui a pu arriver...
Pouvez-vous m'aider s'il-vous-plaît ?
Merci d'avance.