Absence de son

Bonjour,

cela fait qq heures que je cherche ce pb d'absence de sons en sortie de l'ordinateur familial.
Cela fait plusieurs jours que nous n'avons plus aucun son, suite aux actions dans windows, ou bien à l'écoute de musique en ligne

j'ai fait :
la vérif du son "haut-parleurs" poussé à 100% (contrôleur de volume)
la MàJ des fichiers en attente dans Windows update
la vérif dans panneau de config / paramètres ordi / sons qui sort sur haut-parleurs en périphérique par défaut

dans le centre de maintenance : pas de msg
dans le centre de maintenance / dépannage / résolution de pb / matériel et audio / pb de lecture audio / pas de détection de pb
réinstallation de realtek high definition audio via le centre HP

j'ai contacté Microsoft qui me dit ne pas être concerné ; pb de matériel HP

dans contrôleurs sons :
ATI high définition audio device dernière version
Realtek high définition audio dernière version
USB microphone dernière version