Pages Blanches... Que faire ?

Bonjour, une amie a un soucis :
Alors, je n'arrive pas à mettre la mise à jour importante car il y a toujours un code d'erreur, a chaque fois que je vais sur mon compte utilisateur, mon fond d'écran , mes pages internet , enfin tout beug, et deviennent blanches
puis il me dise aussi : windows a un probleme critique , il dit qu'il va redamarrer dans une minute et ne démarre pas, j'en ai vraiment marre, comment régler cela ? Merci de m'aider.