Info pour mon back office

Bonjour,
je n'est pas de connaissances en informatique, j'ai un site de petites annonces et enchères que j'ai fais faire par un créateur, je voudrai savoir si c'est normal qu'à partir de mon backoffice je ne peux pas changer les images d'entête du site, l'arrière-plan, modifier les tarifs, je peux gérer les membres, la messagerie qu' à moitié, si je veux faire ces modifs je suis obligé de passer par le créateur qui facture à chaque fois, j'ai l'impression d'être une vache à lait!!
merci de vos réponses
a bientot