Probleme de telechargement du pack

Bonjour, je voudrais savoir comment telecharger les deux jeux du pack welcom pack j'ai beau appuier sur la croix mais sa neux fait rien du tous sur le playstation network j'ai meme essayer d'appeler le service technique de chez playstation mais impossible de les avoir je les est appeler au 10 fois pouvais vous meux dennais une solution merci d'avance a tous ce qui meux repondront .