Pas de téléphone ni d'internet

Bonjour,
Je viens de connecter la Freebox dernière génération chez moi, les free plugs sont au vert, l'heure s'affiche bien sur la box, mais...

1° quand on appelle notre ligne téléphonique, ça sonne bien, mais dès qu'on décroche ca "coupe" et on n'a pas la communication...
Quand on appelle un numéro depuis notre ligne, on a bien la tonalité mais le téléphone appelé lui, ne sonne pas...

2° quand on cherche un réseau pour se connecter sur @, il y a bien une Freebox qui s'affiche avec un niveau de réception excellent, mais ce n'est pas celle dont les références sont indiquées sur le carton d'emballage de notre box, et bien entendu ce n'est pas non plus le même code...

Où ai-je foiré ?