Problème pour éteindre l'ordinateur
Utilisateur anonyme
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Bonjour,
J'aurai besoin d'un renseignement s'il vous plait.
Car en fait j'ai acheté un ordinateur, on m'a prévenu que c'était un montage. Il fonctionne très bien seulement voilà, lorsque je l'éteins il redémarre à chaque fois. J'utilise un interrupteur situé à l'arrière de la tour.
Mais j'ai aussi un autre soucis, lorsque je mets l'ordinateur en veille, il reste une micro-seconde en veille et il redémarre de suite.
Si quelqu'un pourrait bien m'aider ou me guider vers une solution, ça serait sympas, Merci !
J'aurai besoin d'un renseignement s'il vous plait.
Car en fait j'ai acheté un ordinateur, on m'a prévenu que c'était un montage. Il fonctionne très bien seulement voilà, lorsque je l'éteins il redémarre à chaque fois. J'utilise un interrupteur situé à l'arrière de la tour.
Mais j'ai aussi un autre soucis, lorsque je mets l'ordinateur en veille, il reste une micro-seconde en veille et il redémarre de suite.
Si quelqu'un pourrait bien m'aider ou me guider vers une solution, ça serait sympas, Merci !
A voir également:
- Problème pour éteindre l'ordinateur
- Ordinateur qui rame - Guide
- Comment réinitialiser un ordinateur - Guide
- Clavier de l'ordinateur - Guide
- # Sur ordinateur - Guide
- Raccourci eteindre pc - Guide
13 réponses
slt le pc a été monter avec un système d'exploitation neuf ou c'est un pc d'occasion où tu n'as pas réinstallé windows?
Télécharge ZHPDiag ( de Nicolas coolman ).
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
(outil de diagnostic)
Double clique sur le fichier d'installation, puis installe le avec les paramètres par défaut ( N'oublie pas de cocher " Créer une icône sur le bureau " )
Lance ZHPDiag en double cliquant sur l'icône présente sur ton bureau (Clique droit -> Executer en tant qu'admin ( vista )
Clique sur la loupe en haut à gauche, puis laisse l'outil scanner.
Une fois le scan terminé, clique sur l'icône en forme de disquette et enregistre le fichier sur ton bureau.
Rend toi sur Cjoint : http://www.cijoint.fr/
Clique sur "Parcourir " dans la partie " Joindre un fichier[...] "
Sélectionne le rapport ZHPdiag.txt qui se trouve sur ton bureau
Clique ensuite sur "Cliquez ici pour déposer le fichier " et copie/colle le lien dans ton prochain message
Télécharge ZHPDiag ( de Nicolas coolman ).
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
(outil de diagnostic)
Double clique sur le fichier d'installation, puis installe le avec les paramètres par défaut ( N'oublie pas de cocher " Créer une icône sur le bureau " )
Lance ZHPDiag en double cliquant sur l'icône présente sur ton bureau (Clique droit -> Executer en tant qu'admin ( vista )
Clique sur la loupe en haut à gauche, puis laisse l'outil scanner.
Une fois le scan terminé, clique sur l'icône en forme de disquette et enregistre le fichier sur ton bureau.
Rend toi sur Cjoint : http://www.cijoint.fr/
Clique sur "Parcourir " dans la partie " Joindre un fichier[...] "
Sélectionne le rapport ZHPdiag.txt qui se trouve sur ton bureau
Clique ensuite sur "Cliquez ici pour déposer le fichier " et copie/colle le lien dans ton prochain message
Voici le rapport ZhpDiag:
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201106/cijUFJlTE5.txt
Je sais pas trop car quand je l'ai acheté le vendeur m'a dit que c'était un montage. Mais il avait Windows Trust de déjà installé dessus, et moi j'ai réinstallé une version de windows XP familial par dessus.
Cordialement
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201106/cijUFJlTE5.txt
Je sais pas trop car quand je l'ai acheté le vendeur m'a dit que c'était un montage. Mais il avait Windows Trust de déjà installé dessus, et moi j'ai réinstallé une version de windows XP familial par dessus.
Cordialement
colle un rapport avec le logiciel malwarebyte après l'avoir mis à jour
puis colle un rapport avec un des 4 premiers antivirus en ligne <-- ici
mets à jour internet explorer avec la version 8
A plus
puis colle un rapport avec un des 4 premiers antivirus en ligne <-- ici
mets à jour internet explorer avec la version 8
A plus
Voila le rapport de malwarebyte:
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201106/cijb1Cpq37.txt
J'ai mis à jour internet explorer a la version 8
Seul soucis j'ai fait un scan avec panda antivirus, mais il n'y a pas de rapport.
par contre il a supprimé un cookie.
Puis j'ai arrêter le pc mais il redémarre toujours, donc toujours obligé d'utiliser le interrupteur à l'arrière de la tour. Que faire?
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201106/cijb1Cpq37.txt
J'ai mis à jour internet explorer a la version 8
Seul soucis j'ai fait un scan avec panda antivirus, mais il n'y a pas de rapport.
par contre il a supprimé un cookie.
Puis j'ai arrêter le pc mais il redémarre toujours, donc toujours obligé d'utiliser le interrupteur à l'arrière de la tour. Que faire?
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pour être sûr de l'absence d'infection
télécharge combofix (par sUBs) ici :
http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe
et enregistre le sur le bureau.
déconnecte toi d'internet et ferme toutes tes applications.
désactive tes protections (antivirus, parefeu, garde en temps réel de l'antispyware)
double-clique sur combofix.exe et suis les instructions
à la fin, il va produire un rapport C:\ComboFix.txt
réactive ton parefeu, ton antivirus, la garde de ton antispyware
copie/colle le rapport C:\ComboFix.txt dans ta prochaine réponse.
Attention, n'utilise pas ta souris ni ton clavier (ni un autre système de pointage) pendant que le programme tourne. Cela pourrait figer l'ordi.
Tu as un tutoriel complet ici :
https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix
si cela persiste:
peut etre un conflit logiciel ou pilote
mets à jour les pilotes de la carte graphique notamment en t'aidant du site www.touslesdrivers.com
débranche tous tes périphériques pour voir si en les retirant le pc continue à redemarrer
si cela persiste: teste ton materiel: température, ram, disque dur ... comme ceci: https://www.commentcamarche.net/informatique/composants/25371-tester-des-composants-de-pc-les-meilleurs-outils-gratuits/
télécharge combofix (par sUBs) ici :
http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe
et enregistre le sur le bureau.
déconnecte toi d'internet et ferme toutes tes applications.
désactive tes protections (antivirus, parefeu, garde en temps réel de l'antispyware)
double-clique sur combofix.exe et suis les instructions
à la fin, il va produire un rapport C:\ComboFix.txt
réactive ton parefeu, ton antivirus, la garde de ton antispyware
copie/colle le rapport C:\ComboFix.txt dans ta prochaine réponse.
Attention, n'utilise pas ta souris ni ton clavier (ni un autre système de pointage) pendant que le programme tourne. Cela pourrait figer l'ordi.
Tu as un tutoriel complet ici :
https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix
si cela persiste:
peut etre un conflit logiciel ou pilote
mets à jour les pilotes de la carte graphique notamment en t'aidant du site www.touslesdrivers.com
débranche tous tes périphériques pour voir si en les retirant le pc continue à redemarrer
si cela persiste: teste ton materiel: température, ram, disque dur ... comme ceci: https://www.commentcamarche.net/informatique/composants/25371-tester-des-composants-de-pc-les-meilleurs-outils-gratuits/
Un nouveau soucis est apparu à cause de ComboFix.
Tous les icônes de mon bureau sont devenus gris comme si on les avait sélectionné. J'ai enregristré expres un fichier texte sur mon bureau, lui aussi se grise comme si on l'avait sélectionné.
De plus quand je veux passer d'une fenêtre à mon bureau, celle ci se rabaisse lentement. Comme une vague.
Tous les icônes de mon bureau sont devenus gris comme si on les avait sélectionné. J'ai enregristré expres un fichier texte sur mon bureau, lui aussi se grise comme si on l'avait sélectionné.
De plus quand je veux passer d'une fenêtre à mon bureau, celle ci se rabaisse lentement. Comme une vague.
Mais je pense pas que ce soit un soucis matériel car le pc fonctionnait très bien. C'est juste qu'il a un interrupteur à l'arrière de la tour. Et que sans cet interrupteur, le pc ne s'éteint pas mais redémarre. J'ai cru lire sur un forum que c'est un soucis de run32.dll ou de bios. Que faire ...
Bon, ça se complique, j'aurai du rien toucher du tout.
Après avoir fait le scan ComboFix, j'ai eu le soucis des icônes grisés (que j'ai résolu en revenant au point de restauration antérieur).
Mais lorsque j'ai tenté une MAJ de la carte graphique via le site touslesdrivers.com, j'ai à l'ouverture de la session ce message qui s'affiche: le point de restauration de procédure ?supporthotkeydef@scisescext@@qaekxz est introuvable dans la bibliotheque de liaisons dynamiques sisapcom.dll
Bien que je tente de revenir à un autre point de restauration, le problème persiste. Si on peut m'enlever ce message, ça serait sympas. Pour le problème de redémarrage pas grave, je l'éteindrai avec l'interrupteur derrière la tour, cordialement.
Après avoir fait le scan ComboFix, j'ai eu le soucis des icônes grisés (que j'ai résolu en revenant au point de restauration antérieur).
Mais lorsque j'ai tenté une MAJ de la carte graphique via le site touslesdrivers.com, j'ai à l'ouverture de la session ce message qui s'affiche: le point de restauration de procédure ?supporthotkeydef@scisescext@@qaekxz est introuvable dans la bibliotheque de liaisons dynamiques sisapcom.dll
Bien que je tente de revenir à un autre point de restauration, le problème persiste. Si on peut m'enlever ce message, ça serait sympas. Pour le problème de redémarrage pas grave, je l'éteindrai avec l'interrupteur derrière la tour, cordialement.
Pour apporter de la précision au cas ou, le message à l'ouverture de la session est: systray.exe - point d'entrée introuvable
L'ordinateur fonctionne bien comme avant, il ne s'éteint toujours pas, juste si on peut m'enlever ce fichu message.
Merci encore
L'ordinateur fonctionne bien comme avant, il ne s'éteint toujours pas, juste si on peut m'enlever ce fichu message.
Merci encore
tu vas dans DEMARRER puis EXECUTER et tu tape msconfig puis dans l'onglet demarrer décoche Systray.exe , accepte la modification et aceepte le redemarre du pc puis le message qui va s'afficher au prochain démarrage
sinon aucune infection , je pense que tu as un conflit logiciel/pilote ou un souci de matos
tente de mettre à jour les pilotes du pc
et de réparer windows comme ceci si tu as les cd:
Cliquez sur le menu Démarrer
Sélectionnez Exécuter
Tapez SFC /scannow puis cliquez sur OK (bien mettre un espace entre SFC et /scannow).
sinon aucune infection , je pense que tu as un conflit logiciel/pilote ou un souci de matos
tente de mettre à jour les pilotes du pc
et de réparer windows comme ceci si tu as les cd:
Cliquez sur le menu Démarrer
Sélectionnez Exécuter
Tapez SFC /scannow puis cliquez sur OK (bien mettre un espace entre SFC et /scannow).
