Spouleur d'impression
Résolu
magalinette
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soulsy Messages postés 2939 Statut Membre -
soulsy Messages postés 2939 Statut Membre -
Bonjour,
Comme vous j'ai le même soucis sauf que je n'ai pas d'imprimante Lexmark mais une Canon MP240! C'est la première fois que ça m'arrive, depuis qu'on a windows 7, nous avons que des soucis...
Alors j'ai essayé "net start spooler" en invite de commandes, ca n'a rien changé.
je suis allé dans la console de services/spouleur/propriétés, j'ai cliqué sur démarrer et là, message d'erreur :
Le service spouleur d'impression ne peut être démarrer sur ordinateur local
Erreur 1068 le service ou le groupe de dépendance n'a pas pu démarrer
je vais donc dans l'onglet dépendance et je vois 2 dépendances :
- appel de procédure à distance
- HTTP
et là je ne sais plus quoi faire....
merci de m'aider, je ne peux plus rien faire.....
Comme vous j'ai le même soucis sauf que je n'ai pas d'imprimante Lexmark mais une Canon MP240! C'est la première fois que ça m'arrive, depuis qu'on a windows 7, nous avons que des soucis...
Alors j'ai essayé "net start spooler" en invite de commandes, ca n'a rien changé.
je suis allé dans la console de services/spouleur/propriétés, j'ai cliqué sur démarrer et là, message d'erreur :
Le service spouleur d'impression ne peut être démarrer sur ordinateur local
Erreur 1068 le service ou le groupe de dépendance n'a pas pu démarrer
je vais donc dans l'onglet dépendance et je vois 2 dépendances :
- appel de procédure à distance
- HTTP
et là je ne sais plus quoi faire....
merci de m'aider, je ne peux plus rien faire.....
A voir également:
- Le processeur d'impression n'existe pas windows 10
- Clé windows 10 - Guide
- Spouleur d'impression - Guide
- Fin windows 10 - Guide
- Pilote son windows 10 - Télécharger - Pilotes & Matériel
- Windows 10 - Guide
11 réponses
Résumé de la discussion
Le fil traite d'un blocage du service d'impression sur Windows 7 lié au spouleur, avec l'impossibilité de démarrer le service et des dépendances RPC et HTTP affichant des codes d'erreur.
Plusieurs éléments de réponse convergent, notamment l’activation des dépendances RPC et HTTP, l’installation du service pack 1 via Windows Update, puis une vérification des fichiers système avec sfc et une remise en service.
Des pistes additionnelles évoquent le démarrage en mode sans échec et l’examen éventuel des clés de registre liées à HTTP, ou des commandes réseau pour diagnostiquer les codes d’erreur liés au spouleur.
Il faut vérifier que les 2 dépendances appel de procédure à distance et HTTP sont bien démarrer également, sinon essayer de les démarrer manuellement.
Et voir si y'a un message d'erreur sur celui qui bloque.
Et voir si y'a un message d'erreur sur celui qui bloque.
merci de m'avoir répondu, et de m'aider...
il y a en effet un message d'erreur: 1068 "le groupe ou le service de dépendance n'a pas pu démarrer".
Même manuellement, je n'ai pas réussi à démarrer.... :( merci de votre aide..
il y a en effet un message d'erreur: 1068 "le groupe ou le service de dépendance n'a pas pu démarrer".
Même manuellement, je n'ai pas réussi à démarrer.... :( merci de votre aide..
je viens de vérifier ils sont tous les deux en mode automatique et bel et bien démarré.
Et non je ne suis pas en mode sans échec (je ne saurais même pas comment faire!!)
j'ai voulu désinstallé et ré-installé l'imprimante mais au moment de la ré-installation, le message d'erreur et apparue aussi que le spouleur est arrêté!
Et non je ne suis pas en mode sans échec (je ne saurais même pas comment faire!!)
j'ai voulu désinstallé et ré-installé l'imprimante mais au moment de la ré-installation, le message d'erreur et apparue aussi que le spouleur est arrêté!
Ok, faut voir du côté des 2 services appel de procédure à distance et HTTP pourquoi il démarrage pas.
En principe le services HTTP est caché, on est donc pas censé le voir dans la liste des services directement.
Tu peux vérifier plusieurs chose en passant par le registre : dans le menu démarrer, exécuter, tape :
regedit
Valide avec la touche entrée
Dans la fenêtre qui s'ouvre, sur la droite navigue jusqu'à la clé suivante :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\HTTP
Et vérifie que tu as la même chose que ce qui est entouré en rouge sur cette image :
http://cjoint.com/11jn/AFnnlwMwMzY.htm
Idem pour la clé suivante :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\RpcSs
avec l'image : http://cjoint.com/11jn/AFnnnu3YcGK.htm
En principe le services HTTP est caché, on est donc pas censé le voir dans la liste des services directement.
Tu peux vérifier plusieurs chose en passant par le registre : dans le menu démarrer, exécuter, tape :
regedit
Valide avec la touche entrée
Dans la fenêtre qui s'ouvre, sur la droite navigue jusqu'à la clé suivante :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\HTTP
Et vérifie que tu as la même chose que ce qui est entouré en rouge sur cette image :
http://cjoint.com/11jn/AFnnlwMwMzY.htm
Idem pour la clé suivante :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\RpcSs
avec l'image : http://cjoint.com/11jn/AFnnnu3YcGK.htm
Je recommence ici car ça commence à être un peu long plus haut.
Tu as pu regarder pour la date et l'heure de ton pc ? comme indiqué sur ce message précédent : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-22247387-spouleur-d-impression#20
En attendant, je regarde en détail les erreurs.
Tu as pu regarder pour la date et l'heure de ton pc ? comme indiqué sur ce message précédent : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-22247387-spouleur-d-impression#20
En attendant, je regarde en détail les erreurs.
Pas de problème, ok pour l'heure, c'est le truc bête mais des fois ça peut bloquer des choses...
Bon sinon pour toutes les erreurs les 3/4 viennent du fait que le service HTTP arrive pas à démarrer...
Pour ElbyCDIO, ça vient de l'application AnyDVD et je pense pas que ça ait quelque chose à voir avec le problème du service HTTP. Si tu t'en sers pas tu peux désinstaller AnyDVD et sinon si elle fonctionne malgré cette erreur alors tant mieux ! (et sinon faut essayer de la réinstaller)
Pour le service Link-Layer Topology Discovery Responder, est-ce que tu peux taper les commandes suivantes (toujours en invite de commande administrateur) :
net stop rspndr
net start rspndr
Et aussi réessayer au passage (on sait jamais) :
net stop http
net start http
Je continue à chercher de mon côté pourquoi le service HTTP ne pourrait pas démarrer...
Bon sinon pour toutes les erreurs les 3/4 viennent du fait que le service HTTP arrive pas à démarrer...
Pour ElbyCDIO, ça vient de l'application AnyDVD et je pense pas que ça ait quelque chose à voir avec le problème du service HTTP. Si tu t'en sers pas tu peux désinstaller AnyDVD et sinon si elle fonctionne malgré cette erreur alors tant mieux ! (et sinon faut essayer de la réinstaller)
Pour le service Link-Layer Topology Discovery Responder, est-ce que tu peux taper les commandes suivantes (toujours en invite de commande administrateur) :
net stop rspndr
net start rspndr
Et aussi réessayer au passage (on sait jamais) :
net stop http
net start http
Je continue à chercher de mon côté pourquoi le service HTTP ne pourrait pas démarrer...
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
Est-ce que tu peux taper les 2 commandes suivantes, toujours en invite de commande avec droit administrateur :
sc config http start= demand
sc config rspndr start= auto
Normallement, tu as la confirmation "ChangeServiceConfig réussite"
Autre chose, dans le gestionnaire de périphérique (en faisant une recherche dans le menu démarrer avec "gestionnaire" tu devrais le trouver, sinon clique droit sur Ordinateur dans le menu démarrer, propriétés et dans la fenêtre sur la droite, tu le retrouves) :
Tu peux vérifier que tu as la même chose que sur l'image suivante :
http://cjoint.com/11jn/AFnq5ymHW04.htm
(n'oublie pas d'afficher les périphériques cachés)
Et si tu peux essayer de faire démarrer à partir de cet endroit, voir si y'a pas un autre message d'erreur...?
sc config http start= demand
sc config rspndr start= auto
Normallement, tu as la confirmation "ChangeServiceConfig réussite"
Autre chose, dans le gestionnaire de périphérique (en faisant une recherche dans le menu démarrer avec "gestionnaire" tu devrais le trouver, sinon clique droit sur Ordinateur dans le menu démarrer, propriétés et dans la fenêtre sur la droite, tu le retrouves) :
Tu peux vérifier que tu as la même chose que sur l'image suivante :
http://cjoint.com/11jn/AFnq5ymHW04.htm
(n'oublie pas d'afficher les périphériques cachés)
Et si tu peux essayer de faire démarrer à partir de cet endroit, voir si y'a pas un autre message d'erreur...?
alors pour commencer: l'invit de commande à échoué.
pour http : [SC] OpenServices échec(s) 5 : accès refusé.
idem pour l'autre commande!
pour l'autre étape:
HTTP apparait avec une petit flèche noir dessus, et quand je clique:
"Ce périphérique est désactivé. (Code 22)
Cliquez sur Activer le périphérique pour activer ce périphérique"
et quand je met activer: il met que windows n'a pas pu activer ce périphérique
catastrophe!!!!!
pour http : [SC] OpenServices échec(s) 5 : accès refusé.
idem pour l'autre commande!
pour l'autre étape:
HTTP apparait avec une petit flèche noir dessus, et quand je clique:
"Ce périphérique est désactivé. (Code 22)
Cliquez sur Activer le périphérique pour activer ce périphérique"
et quand je met activer: il met que windows n'a pas pu activer ce périphérique
catastrophe!!!!!
Ok, merci pour ta réactivité et ta persévérance !
Je continue à cherche de mon côté...
En attendant, si tu peux télécharger et installer zhpdiag : https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
Une fois installer, lance le (avec l'icône qui est arrivé sur le bureau ou dans le menu démarrer) puis clique sur le bouton en haut à gauche qui ressemble à une loupe pour lancer le diagnostic.
Une fois le diagnostic fini, un fichier ZHPDiag.txt sera créer sur ton bureau.
Tu peux mettre le fichier sur ce site : https://www.cjoint.com/ , pour cela :
Tu cliques sur parcourir, puis tu sélectionnes le fichier, tu valides, un peu plus bas sur le site, tu cliques sur le bouton "créer le lien cjoint", ensuite un lien sera créer et tu auras la possibilité de copier le lien pour le coller ici ensuite dans un prochain message.
Je continue à cherche de mon côté...
En attendant, si tu peux télécharger et installer zhpdiag : https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
Une fois installer, lance le (avec l'icône qui est arrivé sur le bureau ou dans le menu démarrer) puis clique sur le bouton en haut à gauche qui ressemble à une loupe pour lancer le diagnostic.
Une fois le diagnostic fini, un fichier ZHPDiag.txt sera créer sur ton bureau.
Tu peux mettre le fichier sur ce site : https://www.cjoint.com/ , pour cela :
Tu cliques sur parcourir, puis tu sélectionnes le fichier, tu valides, un peu plus bas sur le site, tu cliques sur le bouton "créer le lien cjoint", ensuite un lien sera créer et tu auras la possibilité de copier le lien pour le coller ici ensuite dans un prochain message.
merci à toi pour ta réactivité et ta persévérance, moi je ne fais qu'exécuter les commandes! ;)
voici le fichier:
https://www.cjoint.com/?AFnrKu46rZY
voici le fichier:
https://www.cjoint.com/?AFnrKu46rZY
En attendant de lire en détail le rapport zhpdiag, je te propose une commande qui vérifie l'intégrité des fichiers windows :
dans le menu démarrer, exécuter, puis tape "cmd" (comme tu as l'habitude de le faire maintenant !)
Ensuite tape la commande :
sfc /verifyonly
Cela prend un peu de temps, à la fin, il doit dire si tout est ok ou s'il y'a des erreurs et te renvoyer vers un fichier .log (on va voir déjà s'il trouve des erreurs).
dans le menu démarrer, exécuter, puis tape "cmd" (comme tu as l'habitude de le faire maintenant !)
Ensuite tape la commande :
sfc /verifyonly
Cela prend un peu de temps, à la fin, il doit dire si tout est ok ou s'il y'a des erreurs et te renvoyer vers un fichier .log (on va voir déjà s'il trouve des erreurs).
alors je comprend plus rien!
quand je tape ce que tu me demandes il me met: " pour pouvoir utiliser l'utilitaire sfc, vous devez être un administrateur exécutant une session de console"
mais pourtant je suis en mode administrateur puisque je l'ouvre comme tu me le dis!
c'est peut -etre ça l'erreur et tous les accès refusé, je ne suis peut-être pas l'administrateur? mais pourtant nous avons qu'une session sur l'ordi et j'ouvre comme tu me le demandes!
quand je tape ce que tu me demandes il me met: " pour pouvoir utiliser l'utilitaire sfc, vous devez être un administrateur exécutant une session de console"
mais pourtant je suis en mode administrateur puisque je l'ouvre comme tu me le dis!
c'est peut -etre ça l'erreur et tous les accès refusé, je ne suis peut-être pas l'administrateur? mais pourtant nous avons qu'une session sur l'ordi et j'ouvre comme tu me le demandes!
Étrange en effet...
D'après les différentes choses qu'on a vérifiées, tu as bien une session administrateur et dans le rapport zhpdiag c'est bien marqué : Logged in as Administrator
Sinon pour lancer l'invite de commande, tu peux essayer en cherchant dans le menu démarrer "cmd", quand il a trouvé, clique droit dessus et choisis exécuter en tant qu'administrateur.
Normallement le titre de la fenêtre noir qui s'ouvre est "Administrateur : C:\windows\system32\cmd.exe"
Tu peux réessayer la commande : net start http
Si ça marche toujours pas, réessaye : sfc /verifyonly
PS : rien trouvé de particulier dans le rapport zhpdiag, juste quand même le scan du mbr à la fin qui n'a pas réussi, mais c'est possible qu'avast l'ait bloqué, est-ce que tu as eu un message d'avast au moment du scan ?
Si c'est le cas, il faudrait recommencer le scan et lorsque tu as un message d'avast, il ne faut pas choisir "lancer dans la sandbox" mais "lancer normalement".
Aucun risque pour ton pc, pas d'inquiétude à avoir.
Ensuite si tu peux remettre le rapport zhpdiag sur cjoint, ou sinon copie/colle ici juste les dernières lignes du fichier texte à partir de: \\ Recherche Master Boot Record Infection (MBR)(O80)
D'après les différentes choses qu'on a vérifiées, tu as bien une session administrateur et dans le rapport zhpdiag c'est bien marqué : Logged in as Administrator
Sinon pour lancer l'invite de commande, tu peux essayer en cherchant dans le menu démarrer "cmd", quand il a trouvé, clique droit dessus et choisis exécuter en tant qu'administrateur.
Normallement le titre de la fenêtre noir qui s'ouvre est "Administrateur : C:\windows\system32\cmd.exe"
Tu peux réessayer la commande : net start http
Si ça marche toujours pas, réessaye : sfc /verifyonly
PS : rien trouvé de particulier dans le rapport zhpdiag, juste quand même le scan du mbr à la fin qui n'a pas réussi, mais c'est possible qu'avast l'ait bloqué, est-ce que tu as eu un message d'avast au moment du scan ?
Si c'est le cas, il faudrait recommencer le scan et lorsque tu as un message d'avast, il ne faut pas choisir "lancer dans la sandbox" mais "lancer normalement".
Aucun risque pour ton pc, pas d'inquiétude à avoir.
Ensuite si tu peux remettre le rapport zhpdiag sur cjoint, ou sinon copie/colle ici juste les dernières lignes du fichier texte à partir de: \\ Recherche Master Boot Record Infection (MBR)(O80)
Une dernière chose, car moi aussi je serais absent jusqu'à jeudi et je ne sais pas si j'aurais la possibilité d'aller sur internet.
J'ai trouvé ça qui correspond assez à ton problème :
https://support.microsoft.com/en-us/help/838428
Il faut démarrer en mode sans échec, pour cela, il faut pas hésiter à appuyer sur F8 plusieurs fois dès le démarrage du pc, tout le reste est bien décrit.
Avant de démarrer en mode sans échec, tu peux vérifier si tu ne trouves la clé LEGACY_RPCSS dans le registre. Si tu ne la trouves pas c'est normal, elle n'est pas présente en principe(en tout cas, elle n'existe pas chez moi), et dans ce cas ça sert à rien de faire la procédure décrite sur le site de microsoft.
Par contre tu devrais trouver la clé HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Hardware Profiles\Current\System\CurrentControlSet\Enum\ROOT\LEGACY_HTTP
Clique dessus, puis dans le menu fichier, clique sur exporter. Pour le nom de fichier, tape http.txt par exemple (le .txt est important) puis enregistre le fichier sur le bureau par exemple.
Ensuite si tu peux copier coller le contenu de ce fichier ici.
Je regarderais ça à mon retour.
Et pour infos, voici le sujet que j'ai créé dans la partie sécurité/virus du forum : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-22356463-servicehttp-ne-demarre-pas-erreur-1058#p22356463
J'ai trouvé ça qui correspond assez à ton problème :
https://support.microsoft.com/en-us/help/838428
Il faut démarrer en mode sans échec, pour cela, il faut pas hésiter à appuyer sur F8 plusieurs fois dès le démarrage du pc, tout le reste est bien décrit.
Avant de démarrer en mode sans échec, tu peux vérifier si tu ne trouves la clé LEGACY_RPCSS dans le registre. Si tu ne la trouves pas c'est normal, elle n'est pas présente en principe(en tout cas, elle n'existe pas chez moi), et dans ce cas ça sert à rien de faire la procédure décrite sur le site de microsoft.
Par contre tu devrais trouver la clé HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Hardware Profiles\Current\System\CurrentControlSet\Enum\ROOT\LEGACY_HTTP
Clique dessus, puis dans le menu fichier, clique sur exporter. Pour le nom de fichier, tape http.txt par exemple (le .txt est important) puis enregistre le fichier sur le bureau par exemple.
Ensuite si tu peux copier coller le contenu de ce fichier ici.
Je regarderais ça à mon retour.
Et pour infos, voici le sujet que j'ai créé dans la partie sécurité/virus du forum : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-22356463-servicehttp-ne-demarre-pas-erreur-1058#p22356463
Bon alors, avant de démarrer en mode sans échec et effectuer la démarche, je suis allée voir comme tu me l'as dis dans le registre, je n'ai pas la clé LEGACY_RPCSS.
Voici ce que j'ai trouvé avec la clé LEGACY_HTTP (par contre j'ai donc pas fait la procédure en mode sans échec)
https://www.cjoint.com/?AFoh2v8P30G
à bientôt, pour la suite! et merci!
Voici ce que j'ai trouvé avec la clé LEGACY_HTTP (par contre j'ai donc pas fait la procédure en mode sans échec)
https://www.cjoint.com/?AFoh2v8P30G
à bientôt, pour la suite! et merci!
De retour, rien du côté de la clé de registre que tu m'as copié ... j'ai la même chose chez moi...
Je vois pas trop ce qu'on pourrait regarder encore du côté de windows, donc je te propose de télécharger gmer, un outil qui peut permettre de détecté des virus(rootkit entre autres) qui réussie à se cacher profondément.
Tu peux le télécharger ici, en cliquant sur "download exe" : http://www.gmer.net/#files
Ensuite tu l'exécutes (si tu as un message d'avast, tu choisis de l'exécuter normalement), ensuite tu cliques sur scan.
A la fin du scan, tu peux enregistrer le résultat en cliquant sur "save" et tu peux l'enregistrer le fichier texte sur le bureau et me le poster comme tu as l'habitude de le faire maintenant.
Si tu vois une ligne apparaître, c'est possible que ce soit une infection, merci de me dire la ligne dans ce cas car moi j'aurais par la couleur. Merci d'avance !
Il est possible que ton pc plante à un moment du scan, ça met déjà arriver sur certains ordinateur sans trop savoir pourquoi... dans ce cas tu redémarres et tu relances le scan et normallement ça sera bon.
Je vois pas trop ce qu'on pourrait regarder encore du côté de windows, donc je te propose de télécharger gmer, un outil qui peut permettre de détecté des virus(rootkit entre autres) qui réussie à se cacher profondément.
Tu peux le télécharger ici, en cliquant sur "download exe" : http://www.gmer.net/#files
Ensuite tu l'exécutes (si tu as un message d'avast, tu choisis de l'exécuter normalement), ensuite tu cliques sur scan.
A la fin du scan, tu peux enregistrer le résultat en cliquant sur "save" et tu peux l'enregistrer le fichier texte sur le bureau et me le poster comme tu as l'habitude de le faire maintenant.
Si tu vois une ligne apparaître, c'est possible que ce soit une infection, merci de me dire la ligne dans ce cas car moi j'aurais par la couleur. Merci d'avance !
Il est possible que ton pc plante à un moment du scan, ça met déjà arriver sur certains ordinateur sans trop savoir pourquoi... dans ce cas tu redémarres et tu relances le scan et normallement ça sera bon.
Bonjour Soulsy, heureuse que tu sois au RDV....
Alors j'ai télécharger le fichier que tu m'as dis, après 2 scans il me met simplement "GMER hasn't found any système modification"
Donc rien de rien, c'est ça? pas une ligne...!!!
Mystère!
si seulement il y avait un moyen pour désinstaller et ré-installer l'imprimante, ça serait plus simple... mais bon;....
je suis à ta disposition pour de nouvelles manoeuvres!
Alors j'ai télécharger le fichier que tu m'as dis, après 2 scans il me met simplement "GMER hasn't found any système modification"
Donc rien de rien, c'est ça? pas une ligne...!!!
Mystère!
si seulement il y avait un moyen pour désinstaller et ré-installer l'imprimante, ça serait plus simple... mais bon;....
je suis à ta disposition pour de nouvelles manoeuvres!
Je vois que tu es aussi au rendez-vous !
En principe quand on scan avec gmer, y'a quand même des lignes qui s'affiche même si elles ne sont pas particulièrement intéressantes... bref, pas l'impression que ce soit une bonne piste de toute façon.
Pour ce qui est de réinstaller l'imprimante, ça serait simple en effet, mais le problème ne vient pas de ça. Il vient de windows et d'un service qui ne démarre pas, bloquant entre autre le programme qui sert à dialoguer avec l'imprimante. Après la solution de réinstaller windows mais pour moi ça serait la dernière solution.
Ce que je te propose c'est de démarrer en mode sans échec et de voir si ton imprimante fonctionne. Pour cela :
au démarrage de l'ordinateur, appuie plusieurs fois sur la touche F8, tu devrais avoir un menu des options de démarrage qui s'affiche ( ça ressemble à ça: http://www.vista-xp.fr/forum/captures2/Seven-Divers/7-mode-sans-echec-001.gif ).
Tu sélectionnes le mode sans échec.
Une fois démarrer, l'affichage sera surement un peu différente mais pas d'inquiétude tout sera normal au prochaine redémarrage, retourne dans la liste des services et vois si le service "spouleur d'impression" est démarré et sinon essaye de le démarrer (il est possible qu'en mode sans échec, il ne soit pas démarrer ou que ce ne soit pas possible de le faire mais je pense que si, à voir donc ...)
Tu pourras même essayer d'imprimer si le service démarre... tu dois avoir un paquet de documents en attente d'impression depuis le temps!
En principe quand on scan avec gmer, y'a quand même des lignes qui s'affiche même si elles ne sont pas particulièrement intéressantes... bref, pas l'impression que ce soit une bonne piste de toute façon.
Pour ce qui est de réinstaller l'imprimante, ça serait simple en effet, mais le problème ne vient pas de ça. Il vient de windows et d'un service qui ne démarre pas, bloquant entre autre le programme qui sert à dialoguer avec l'imprimante. Après la solution de réinstaller windows mais pour moi ça serait la dernière solution.
Ce que je te propose c'est de démarrer en mode sans échec et de voir si ton imprimante fonctionne. Pour cela :
au démarrage de l'ordinateur, appuie plusieurs fois sur la touche F8, tu devrais avoir un menu des options de démarrage qui s'affiche ( ça ressemble à ça: http://www.vista-xp.fr/forum/captures2/Seven-Divers/7-mode-sans-echec-001.gif ).
Tu sélectionnes le mode sans échec.
Une fois démarrer, l'affichage sera surement un peu différente mais pas d'inquiétude tout sera normal au prochaine redémarrage, retourne dans la liste des services et vois si le service "spouleur d'impression" est démarré et sinon essaye de le démarrer (il est possible qu'en mode sans échec, il ne soit pas démarrer ou que ce ne soit pas possible de le faire mais je pense que si, à voir donc ...)
Tu pourras même essayer d'imprimer si le service démarre... tu dois avoir un paquet de documents en attente d'impression depuis le temps!
Je vais te demander d'aller récupérer une clé dans le registre (démarrer,exécuter, tape : regedit) et de l'exporter comme je te l'avais déjà demander une fois.
Une fois sur la clé suivante :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\HTTP
Clique sur menu Fichier puis sur Exporter, ensuite tape un nom de fichier qui finit par .txt et envoye le moi par le site : https://www.cjoint.com/
J'espère que tu en as pas trop marre... courage !
Une fois sur la clé suivante :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\HTTP
Clique sur menu Fichier puis sur Exporter, ensuite tape un nom de fichier qui finit par .txt et envoye le moi par le site : https://www.cjoint.com/
J'espère que tu en as pas trop marre... courage !
voili voilo.....:)
https://www.cjoint.com/?AFsrOdCe7ey
non non je n'en ai pas marre, juste marre que l'imprimante ne fonctionne pas alors que je n'ai rien modifié à l'ordi et qu'on a windows 7 depuis meme pas 3 mois!! grrrrr
https://www.cjoint.com/?AFsrOdCe7ey
non non je n'en ai pas marre, juste marre que l'imprimante ne fonctionne pas alors que je n'ai rien modifié à l'ordi et qu'on a windows 7 depuis meme pas 3 mois!! grrrrr
Quelqu'un a enfin répondu sur le sujet que j'ai créer : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-22356463-servicehttp-ne-demarre-pas-erreur-1058#p22401137
La première qu'il te conseille est de mettre à jours windows en installer le service pack 1, en effet ça peut remettre pas mal de chose d'aplomb!
Il te donne le lien vers le site de microsoft mais cela fait un gros fichier à télécharger.
Tu peux éviter cela en passant par windows update dans le panneau de configuration, dans la liste des mises à jours, tu devrais voir le service pack 1, installe cette mise à jour.
De cette manière, il téléchargera uniquement les fichiers dont il a besoin au lieu de tout télécharger. Ca peut-être assez long à faire mais ça vaut le coup.
La première qu'il te conseille est de mettre à jours windows en installer le service pack 1, en effet ça peut remettre pas mal de chose d'aplomb!
Il te donne le lien vers le site de microsoft mais cela fait un gros fichier à télécharger.
Tu peux éviter cela en passant par windows update dans le panneau de configuration, dans la liste des mises à jours, tu devrais voir le service pack 1, installe cette mise à jour.
De cette manière, il téléchargera uniquement les fichiers dont il a besoin au lieu de tout télécharger. Ca peut-être assez long à faire mais ça vaut le coup.
mises à jour windows ok sauf celle-ci:
Mise à jour de sécurité pour .NET Framework version 3.5.1 sous Windows 7 et Windows Server 2008 R2 pour les systèmes x64 (KB2518867)
Date d'installation : ?18/?06/?2011 21:31
État de l'installation : Échec
Détails de l'erreur : Code 80242016
Type de mise à jour : Important
Un problème de sécurité a été identifié. Ce problème pourrait permettre à une personne malveillante de porter atteinte à votre système Windows exécutant Microsoft .NET Framework et d'en prendre le contrôle. Vous pouvez renforcer la protection de votre ordinateur en installant cette mise à jour de Microsoft. Une fois cet élément installé, vous serez peut-être amené à redémarrer l'ordinateur.
Plus d'informations :
https://support.microsoft.com/en-us/help/2518867/ms11-044-description-of-the-security-update-for-the-net-framework-3-5
Aide et support :
https://support.microsoft.com/en-us
Mise à jour de sécurité pour .NET Framework version 3.5.1 sous Windows 7 et Windows Server 2008 R2 pour les systèmes x64 (KB2518867)
Date d'installation : ?18/?06/?2011 21:31
État de l'installation : Échec
Détails de l'erreur : Code 80242016
Type de mise à jour : Important
Un problème de sécurité a été identifié. Ce problème pourrait permettre à une personne malveillante de porter atteinte à votre système Windows exécutant Microsoft .NET Framework et d'en prendre le contrôle. Vous pouvez renforcer la protection de votre ordinateur en installant cette mise à jour de Microsoft. Une fois cet élément installé, vous serez peut-être amené à redémarrer l'ordinateur.
Plus d'informations :
https://support.microsoft.com/en-us/help/2518867/ms11-044-description-of-the-security-update-for-the-net-framework-3-5
Aide et support :
https://support.microsoft.com/en-us
Bonsoir,
bonne chose de faite, l'installation du service pack 1 c'est bien déroulée cette fois ?
Pour la mise à jours qui pose problème, même si à priori elle est pas ultra importante, tu peux essayer de l'installer toi même en la téléchargeant ici : http://download.microsoft.com/download/8/D/B/8DB38E0F-0506-4EEA-A36C-645D19E5F16A/Windows6.1-KB2518867-x64.msu
Tu auras sans doute un message d'erreur plus détaillé, à nous transmettre, ça pourra être utile!
bonne chose de faite, l'installation du service pack 1 c'est bien déroulée cette fois ?
Pour la mise à jours qui pose problème, même si à priori elle est pas ultra importante, tu peux essayer de l'installer toi même en la téléchargeant ici : http://download.microsoft.com/download/8/D/B/8DB38E0F-0506-4EEA-A36C-645D19E5F16A/Windows6.1-KB2518867-x64.msu
Tu auras sans doute un message d'erreur plus détaillé, à nous transmettre, ça pourra être utile!
Bonjour,
Quand une mise à jour via windows update affiche une erreur d'installation ou échec, cliquer sur : afficher l'historique des mises à jour dans la colonne de gauche; maintenant, vous voyez dans votre historique celles qui n'ont pas été installé, car à droite il est mis échec.
Retenir et écrire le numéro qui se trouve à coté de la mise à jour, il vous servira plus loin.
Faire un clic droit sur celle que vous n'avez pas réussi à installer suivi d'un clic gauche sur : afficher les détails.
Une fenetre devrai s'ouvrir, là, cliquer sur le premier lien : plus d'informations, juste au dessous; une nouvelle fenetre internet va s'ouvrir automatiquement (style Microsoft Security Bulletin).
La page internet est en anglais, mais pas de problème si vous ne comprenez pas.
La seule chose que vous ayez à faire, c'est choisir votre système d'exploitation, soit Windows 7 for x64-based Systems et à droite y aura le nom des mises à jour sous la forme KB978601, comme expliqué plus haut ou autre, tout dépend de celle que vous devez installer.
Lorsque la mise à jour est identifiée, cliquer sur le lien qui se trouve juste au dessus.
Une nouvelle page internet s'ouvre, et elle décrit la mise à jour, (rien d'important), puis permet de la télécharger.
Dans la case : change language, mettre francais et appuyer sur change pour confirmer, la page est maintenant en français.
Cliquer maintenant sur télécharger; en général, le téléchargement ne démarre pas de lui meme, alors après 10 secondes environ, démarrez-le manuellement.
Une fois le programme téléchargé, exécutez-le et peut-etre par magie il va trouver la mise à jour et l'installer.
Ceci est en fait un programme de mise à jour autonome.
Effectuer cela avec toutes les mises à jour que vous n'arrivez pas à installer et voir si celà résout le problème.
Quand une mise à jour via windows update affiche une erreur d'installation ou échec, cliquer sur : afficher l'historique des mises à jour dans la colonne de gauche; maintenant, vous voyez dans votre historique celles qui n'ont pas été installé, car à droite il est mis échec.
Retenir et écrire le numéro qui se trouve à coté de la mise à jour, il vous servira plus loin.
Faire un clic droit sur celle que vous n'avez pas réussi à installer suivi d'un clic gauche sur : afficher les détails.
Une fenetre devrai s'ouvrir, là, cliquer sur le premier lien : plus d'informations, juste au dessous; une nouvelle fenetre internet va s'ouvrir automatiquement (style Microsoft Security Bulletin).
La page internet est en anglais, mais pas de problème si vous ne comprenez pas.
La seule chose que vous ayez à faire, c'est choisir votre système d'exploitation, soit Windows 7 for x64-based Systems et à droite y aura le nom des mises à jour sous la forme KB978601, comme expliqué plus haut ou autre, tout dépend de celle que vous devez installer.
Lorsque la mise à jour est identifiée, cliquer sur le lien qui se trouve juste au dessus.
Une nouvelle page internet s'ouvre, et elle décrit la mise à jour, (rien d'important), puis permet de la télécharger.
Dans la case : change language, mettre francais et appuyer sur change pour confirmer, la page est maintenant en français.
Cliquer maintenant sur télécharger; en général, le téléchargement ne démarre pas de lui meme, alors après 10 secondes environ, démarrez-le manuellement.
Une fois le programme téléchargé, exécutez-le et peut-etre par magie il va trouver la mise à jour et l'installer.
Ceci est en fait un programme de mise à jour autonome.
Effectuer cela avec toutes les mises à jour que vous n'arrivez pas à installer et voir si celà résout le problème.
merci pour l'info. le numéro de la mise à jour échoué c'est le KB2518867
cependant, en faisant la manip décrite je tombe sur la page:
https://support.microsoft.com/en-us/help/2518867/ms11-044-description-of-the-security-update-for-the-net-framework-3-5
et quand je cherche à télécharger le pacquage manquant , j'ai cette page: http://www.microsoft.com/downloads/fr-fr/details.aspx?familyid=bff13134-ed84-4370-beb4-340c340a5d98&displaylang=fr
j'ai mis télécharger le fichier numéro 2: mais l'ordi me dit une fois le téléchargement fini que " la mise à jour ne s'applique pas à votre ordinateur" , soit, alors j'ai testé avec l'autre version mais idem et pareil pour la 3ème!
que faire? pourtant ça correspond bien au numéro de la mise à jour qui a échoué!
merci
cependant, en faisant la manip décrite je tombe sur la page:
https://support.microsoft.com/en-us/help/2518867/ms11-044-description-of-the-security-update-for-the-net-framework-3-5
et quand je cherche à télécharger le pacquage manquant , j'ai cette page: http://www.microsoft.com/downloads/fr-fr/details.aspx?familyid=bff13134-ed84-4370-beb4-340c340a5d98&displaylang=fr
j'ai mis télécharger le fichier numéro 2: mais l'ordi me dit une fois le téléchargement fini que " la mise à jour ne s'applique pas à votre ordinateur" , soit, alors j'ai testé avec l'autre version mais idem et pareil pour la 3ème!
que faire? pourtant ça correspond bien au numéro de la mise à jour qui a échoué!
merci
C'est 64bits, c'était donc bien la 2ème à prendre.
L'installation du Service Pack 1 c'est passé correctement ?
Tu peux cliquer droit sur ordinateur dans le menu démarrer et ensuite sur propriétés,
Normalement, ça doit t'afficher ta version de windows avec le service pack 1.
Tu pourras voir ton type de système, 64bits, à cette endroit là.
L'installation du Service Pack 1 c'est passé correctement ?
Tu peux cliquer droit sur ordinateur dans le menu démarrer et ensuite sur propriétés,
Normalement, ça doit t'afficher ta version de windows avec le service pack 1.
Tu pourras voir ton type de système, 64bits, à cette endroit là.
Donc, le SP1 ne serait pas installé ? il est toujours présent dans windows update ? dans la liste des mises à jours installé ou pas ?
S'il n'est pas installé, je te propose de télécharger sur cette page : https://support.microsoft.com/en-us/windows?ui=en-US&rs=en-001&ad=US
le fichier suivant : Windows 7 64 bits (x64)
Tu peux lire en détail sur la page, mais pour résumer, ça peut permettre de résoudre des problèmes de mise à jours. C'est également assez long à faire, tu peux télécharger le fichier et l'installer demain une fois bien reposée. Bon courage !
S'il n'est pas installé, je te propose de télécharger sur cette page : https://support.microsoft.com/en-us/windows?ui=en-US&rs=en-001&ad=US
le fichier suivant : Windows 7 64 bits (x64)
Tu peux lire en détail sur la page, mais pour résumer, ça peut permettre de résoudre des problèmes de mise à jours. C'est également assez long à faire, tu peux télécharger le fichier et l'installer demain une fois bien reposée. Bon courage !
si la mise à jour SP 1 est réussite!
Windows 7 Service Pack 1 pour ordinateurs à processeur x64 (KB976932)
Date d'installation : ?18/?06/?2011 21:31
État de l'installation : Réussite
Type de mise à jour : Important
Windows 7 Service Pack 1 est un ensemble de mises à jour et d'améliorations recommandées pour Windows et regroupées dans le cadre d'une seule mise à jour à installer. Le Service Pack peut contribuer à renforcer la sécurité et la fiabilité de votre ordinateur. Une installation standard nécessite environ 30 minutes et vous devrez redémarrer votre ordinateur à environ mi-parcours de la procédure.
pas de soucis là c'est juste l'autre mise à jour j'en avait plusieurs en attente)
"NET Framework version 3.5.1 sous Windows 7 et Windows Server 2008 R2 pour les systèmes x64 (KB2518867)" je vais voir ce que je trouve....
Windows 7 Service Pack 1 pour ordinateurs à processeur x64 (KB976932)
Date d'installation : ?18/?06/?2011 21:31
État de l'installation : Réussite
Type de mise à jour : Important
Windows 7 Service Pack 1 est un ensemble de mises à jour et d'améliorations recommandées pour Windows et regroupées dans le cadre d'une seule mise à jour à installer. Le Service Pack peut contribuer à renforcer la sécurité et la fiabilité de votre ordinateur. Une installation standard nécessite environ 30 minutes et vous devrez redémarrer votre ordinateur à environ mi-parcours de la procédure.
pas de soucis là c'est juste l'autre mise à jour j'en avait plusieurs en attente)
"NET Framework version 3.5.1 sous Windows 7 et Windows Server 2008 R2 pour les systèmes x64 (KB2518867)" je vais voir ce que je trouve....
Ah ok et le spouleur d'impression ne démarre toujours pas ? Je pense pas que ça est un rapport avec le problème de mise ç jours de sécurité du net framework mais bon, on sait jamais.
Il existe un outil pour supprimer toutes les versions du net framework : https://docs.microsoft.com/en-us/archive/blogs/
Lien direct pour télécharger l'outil : https://docs.microsoft.com/en-us/archive/blogs/
Une fois toutes les versions supprimer, redémarrer l'ordinateur.
Ensuite attendre que windows update propose une mise à jours éventuellement pour installer le net framework (en version 3.5 en principe qui contient toutes les autres versions antérieur).
Sinon le télécharger ici : http://www.microsoft.com/downloads/en/details.aspx?familyid=333325fd-ae52-4e35-b531-508d977d32a6
Ensuite windows update devrait te proposer toutes les mises à jours pour le net framework.
Il existe un outil pour supprimer toutes les versions du net framework : https://docs.microsoft.com/en-us/archive/blogs/
Lien direct pour télécharger l'outil : https://docs.microsoft.com/en-us/archive/blogs/
Une fois toutes les versions supprimer, redémarrer l'ordinateur.
Ensuite attendre que windows update propose une mise à jours éventuellement pour installer le net framework (en version 3.5 en principe qui contient toutes les autres versions antérieur).
Sinon le télécharger ici : http://www.microsoft.com/downloads/en/details.aspx?familyid=333325fd-ae52-4e35-b531-508d977d32a6
Ensuite windows update devrait te proposer toutes les mises à jours pour le net framework.
