Taux de retour dans les SAV
cojcg
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cojcg Messages postés 35 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
cojcg Messages postés 35 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Certains fils mentionnent des taux de retour dans les SAV .
Par exemple : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-10308397-fiabilite-marques-pc-portable
Quelle est la validité de cette information ? quels documents les publient ?
Merci
Certains fils mentionnent des taux de retour dans les SAV .
Par exemple : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-10308397-fiabilite-marques-pc-portable
Quelle est la validité de cette information ? quels documents les publient ?
Merci
A voir également:
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2 réponses
flo88
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Salut
Ces informations sont à prendre avec précaution.
Lorsque une source est sité, on peu la considèrer valable (c'est le cas du post 135) ou bien quand la source est un modo ou contributeur connu de ccm, en général, les chiffres ne sont pas avancé sans source à ce niveau.
Cependant, c'est à prendre avec précaution. pourquoi ?
Même si la source est fiable, elle émane en général d'un seul SAV issus de la grande distribution ou d'un spécialiste de la vente en ligne (LDLC est réputé pour sa com sur le sujet)
Cela n'est toutefois pas 100% objectif ni représentatif pour diverses raisons: Modèle du matériel en cause, certain marchand privilégie en vente certaine marque plutôt que d'autre, ce qui fait mécaniquement monter le taux de SAV, il faut donc comparer les volumes de vente.
L'article sité fais reference à une étude qui porte sur 30 000 PC sur deux ans, en fonction des modèles, par sur non plus que cela soit représentatif, ce qui est bien mis en evidence par tom's hardware.
Cela donne une tendance, tout au plus.
Bonjour chez vous
Ces informations sont à prendre avec précaution.
Lorsque une source est sité, on peu la considèrer valable (c'est le cas du post 135) ou bien quand la source est un modo ou contributeur connu de ccm, en général, les chiffres ne sont pas avancé sans source à ce niveau.
Cependant, c'est à prendre avec précaution. pourquoi ?
Même si la source est fiable, elle émane en général d'un seul SAV issus de la grande distribution ou d'un spécialiste de la vente en ligne (LDLC est réputé pour sa com sur le sujet)
Cela n'est toutefois pas 100% objectif ni représentatif pour diverses raisons: Modèle du matériel en cause, certain marchand privilégie en vente certaine marque plutôt que d'autre, ce qui fait mécaniquement monter le taux de SAV, il faut donc comparer les volumes de vente.
L'article sité fais reference à une étude qui porte sur 30 000 PC sur deux ans, en fonction des modèles, par sur non plus que cela soit représentatif, ce qui est bien mis en evidence par tom's hardware.
Cela donne une tendance, tout au plus.
Bonjour chez vous
Bonjour,
La réponse me satisfait.
On peut aussi se faire une idée de l'étoffe d'un service après-vente en consultant sur le site du constructeur les pages consacrées à ce thème.
Par ailleurs, lorsqu'on souhaite acheter un équipement répondant à ses critères techniques et "qui fonctionne" (qui va durer), il peut être bon de rechercher quels sont ses chiffres de vente, et de choisir un équipement qui "se trouve partout" . C'est tout au moins la conclusion de cette internaute le 7/1/2010
https://forum.quechoisir.org/bienvenue-sur-le-forum-cd-inaudibles-t4976.html
"Moralité : il est préférable d'acheter un modèle que l'on trouve partout."
Mais là encore, l'information est difficile à trouver et l'on retombe dans des données à valeur statistique
https://itrnews.com/articles/117774/ventes-pc-baisse-premier-trimestre-2011-selon-gartner.html
A ma connaissance, les comparatifs des ordinateurs de bureau , de PC portables ne comportent pas d'indication des ventes effectuées
En définitive, si demain je devais changer de PC de bureau ou de portable, j'hésiterais entre 3 solutions : l'assembleur local ayant un magasin, le distributeur spécialisé déjà pratiqué, ou alors des distributeurs comme Dell ou Toshiba
Merci
La réponse me satisfait.
On peut aussi se faire une idée de l'étoffe d'un service après-vente en consultant sur le site du constructeur les pages consacrées à ce thème.
Par ailleurs, lorsqu'on souhaite acheter un équipement répondant à ses critères techniques et "qui fonctionne" (qui va durer), il peut être bon de rechercher quels sont ses chiffres de vente, et de choisir un équipement qui "se trouve partout" . C'est tout au moins la conclusion de cette internaute le 7/1/2010
https://forum.quechoisir.org/bienvenue-sur-le-forum-cd-inaudibles-t4976.html
"Moralité : il est préférable d'acheter un modèle que l'on trouve partout."
Mais là encore, l'information est difficile à trouver et l'on retombe dans des données à valeur statistique
https://itrnews.com/articles/117774/ventes-pc-baisse-premier-trimestre-2011-selon-gartner.html
A ma connaissance, les comparatifs des ordinateurs de bureau , de PC portables ne comportent pas d'indication des ventes effectuées
En définitive, si demain je devais changer de PC de bureau ou de portable, j'hésiterais entre 3 solutions : l'assembleur local ayant un magasin, le distributeur spécialisé déjà pratiqué, ou alors des distributeurs comme Dell ou Toshiba
Merci
