Probleme de son aprest le formatage de mon pc

Bonjour, voila mon pc c'est un acer 7220 Windows vista voila mon problème il 1semaine acose des misse a jour il a fais plu de son met impossible de le re m être donc j'ai contacte le constructeur acer il mon di que je de fais vair une restauration du pc pour récupéré le son et sa ne marche toujours pas et les pilote son bien installé et sa me di juste Ce périphérique ne peut pas démarrer. (Code 10) la je ses plu quoi fair