PC Neuf si bloque 1 mn puis reprend tout seul
Résolu
fabinou40
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BrC68 -
BrC68 -
Bonjour, je suis propriétaire d'un HP Pavilion DV6 3150ef depuis Janvier 2011, et j'ai le même souci depuis le début. Le pc se bloque souvent, exactement 1 min, je peux bouger la souris, mais ne peut rien faire d'autre (impossible d'ouvrir le gestionnaire des tâches, d'ouvrir des dossiers), puis reprend tout seul. Ca le fais essentiellement quand je regarde des films, que ce soit avec n'importe quel lecteur, mais depuis un petit moment, ça me le fais aussi en étant sur internet. J'ai fais plusieurs restauration d'usine, installer différents antivirus à chaque fois, rien n'y fais, le problème persiste. Je me tourne vers vous, si quelqu'un à déjà eu ce soucis, car je ne vois pas du tout d'où cela peut provenir (je n'ai jamais eu ce genre de problème auparavant). Voici la configuration de l'ordi :
Modèle : HP Pavilion dv6 Notebook PC
Exploitation : Windows 7 Edition Familial Premium 64 Bits
Disque Dur : 320 Go
Mémoire : 4 Go
Modèle : HP Pavilion dv6 Notebook PC
Exploitation : Windows 7 Edition Familial Premium 64 Bits
Disque Dur : 320 Go
Mémoire : 4 Go
A voir également:
- PC Neuf si bloque 1 mn puis reprend tout seul
- Reinitialiser pc - Guide
- Pc lent - Guide
- Code puk bloqué - Guide
- Downloader for pc - Télécharger - Téléchargement & Transfert
- Double ecran pc - Guide
3 réponses
Bonsoir,
Moi je vous conseille de le ramener au SAV avec la facture pour faire fonctionner la garantie.
Si c'est la carte graphique qui a un problème, ils la changent sans que vous ayez à payer.
Moi je vous conseille de le ramener au SAV avec la facture pour faire fonctionner la garantie.
Si c'est la carte graphique qui a un problème, ils la changent sans que vous ayez à payer.
j'ai exactement le même probleme avec un HP 3150ef acheté en mars 2011 j'ai contacté le sav Hp mais pourl e moment aucunes solutions n'a été trouvé...
Bonsoir,
Vous leur demandez de vous le Changer et ca il ne peuvent pas vous le refuser.
Vous devriez vous regrouper et faire une lettre à plusieurs chez eux mais le passer également dans la presse comme quoi HP ne vaut rien au niveau services après vente.
Mais bon, il faut tout tenter quand c'est ainsi et ne rien leur laisser passer.
Bon courage.
Vous leur demandez de vous le Changer et ca il ne peuvent pas vous le refuser.
Vous devriez vous regrouper et faire une lettre à plusieurs chez eux mais le passer également dans la presse comme quoi HP ne vaut rien au niveau services après vente.
Mais bon, il faut tout tenter quand c'est ainsi et ne rien leur laisser passer.
Bon courage.
Après contact avec le service client, on m'a fais télécharger 2 mises à jours :
- Mise à jour du BIOS : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-93837-1&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&os=4063&product=4331212&sw_lang
- Mise à jour de la carte graphique : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-86676-1&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&os=4063&product=4331212&sw_lang
Pour l'instant plus aucun problème, à voir aussi à long terme.
- Mise à jour du BIOS : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-93837-1&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&os=4063&product=4331212&sw_lang
- Mise à jour de la carte graphique : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-86676-1&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&os=4063&product=4331212&sw_lang
Pour l'instant plus aucun problème, à voir aussi à long terme.
