Facture Orange internet abusive HELP ME!
pastouche
-
Olivier -
Olivier -
Bonjour,
Bonsoir,
août 2010:
je souscrit chez orange un abonnement internet, tele, telephone en aout 2010.
j'avais eu précedament une facture de retard que j'ai régulariser obligatoirement en voulant ouvrir pour mon nouvel appartement une nouvelle ligne.
La facture réglé, Orange me previens de l'activation de ma ligne et me demande de patienté une semaine avant le fonctionnement complet de la ligne,
une semaine apres toujours rien et un message de litige au niveau d'une facture soit disant non réglé s'affiche sur la page principale a chaque fois que je tente de me connecter a internet...
je rappelle donc le service client d'orange afin de comprendre pourquoi je n'ai toujours pas de ligne, les teleconseiller me font faire 40 000 manipulation me renvois de service en service mais toujours rien ne marche! apres ce 1er cout de telephone je n'ai cesser d'appeller, je dirais meme pratiquement tout les jours. Toujours les meme manipulation, le meme baladage de service ene service , aucune comprehension ni aucune considération du probleme pendant plus de trois mois!!!!! je suis enerver et agacer de l'incompétence de leurs personnelles et de leur services! Une pure anarque!!!! bref
novembre 2010:
je decide apres une dizaine voir une quizaine d'appels de mettre fin a mon contrat chez orange et de passer client chez Free. Jappel donc free afin de savoir comment il fallait proceder il m'explique que je dois envoyer une lettre pour mettre fin a mon contrat... 2 ou 3 jours apres je n'ai meme pas encore ecris et envoyer la lettre que orange me demande de réglé une facture d'un peu plus de 480€ alors que sur la facture niveau consommation telephonique internet et télévision tout est a zero? comme si il ete au courant que je veuille rompre mon contrat avec eux, je ne comprend donc pas le motif de cette facture, j'envois apres ca une lettre de resilation de contrat precisant que je resillier mon contrat pour service non rendu vus que rien ne marcher...
depuis je recois des lettre de mise en deumeure de la part de Intrum Justicia qui veux m'obliger a payer cette facture!!!!!! je refuse mais
QUE DOIT JE FAIRE POUR CONTESTER? je gamberge un peu Aidez Moi!!!!!
merci d'avance.
Bonsoir,
août 2010:
je souscrit chez orange un abonnement internet, tele, telephone en aout 2010.
j'avais eu précedament une facture de retard que j'ai régulariser obligatoirement en voulant ouvrir pour mon nouvel appartement une nouvelle ligne.
La facture réglé, Orange me previens de l'activation de ma ligne et me demande de patienté une semaine avant le fonctionnement complet de la ligne,
une semaine apres toujours rien et un message de litige au niveau d'une facture soit disant non réglé s'affiche sur la page principale a chaque fois que je tente de me connecter a internet...
je rappelle donc le service client d'orange afin de comprendre pourquoi je n'ai toujours pas de ligne, les teleconseiller me font faire 40 000 manipulation me renvois de service en service mais toujours rien ne marche! apres ce 1er cout de telephone je n'ai cesser d'appeller, je dirais meme pratiquement tout les jours. Toujours les meme manipulation, le meme baladage de service ene service , aucune comprehension ni aucune considération du probleme pendant plus de trois mois!!!!! je suis enerver et agacer de l'incompétence de leurs personnelles et de leur services! Une pure anarque!!!! bref
novembre 2010:
je decide apres une dizaine voir une quizaine d'appels de mettre fin a mon contrat chez orange et de passer client chez Free. Jappel donc free afin de savoir comment il fallait proceder il m'explique que je dois envoyer une lettre pour mettre fin a mon contrat... 2 ou 3 jours apres je n'ai meme pas encore ecris et envoyer la lettre que orange me demande de réglé une facture d'un peu plus de 480€ alors que sur la facture niveau consommation telephonique internet et télévision tout est a zero? comme si il ete au courant que je veuille rompre mon contrat avec eux, je ne comprend donc pas le motif de cette facture, j'envois apres ca une lettre de resilation de contrat precisant que je resillier mon contrat pour service non rendu vus que rien ne marcher...
depuis je recois des lettre de mise en deumeure de la part de Intrum Justicia qui veux m'obliger a payer cette facture!!!!!! je refuse mais
QUE DOIT JE FAIRE POUR CONTESTER? je gamberge un peu Aidez Moi!!!!!
merci d'avance.
A voir également:
- Facture Orange internet abusive HELP ME!
- Orange internet 19.90 euros - Accueil - Guide box et connexion Internet
- Réglo mobile facture ✓ - Forum Autres opérateurs mobiles
- Gps sans internet - Guide
- Facture ryanair - Forum Consommation & Internet
- Comment obtenir une facture detaillee - Forum Réseaux sociaux
1 réponse
Aie Aie Aie, pourquoi n'as tu pas attendus l'augmentation de la tva du 1er février pour résilier ton abonnement!
A mon avis les 480 Euros, se sont les mois qu'il te rester à faire pour finir ton abonnement. Je m'explique: quand tu as déménagé tu as donc ouvert une nouvelle ligne donc Réengagement de 12 mois chez orange, si tu interrompts cet engagement avant la fin de ton contrat même si la raison est légitime pour toi, tu es obliger de payer le montant de ton forfait x les mois qu'il te restait à faire chez eux.
Je suis désolé mais à mon avis tu vas être obligé de payer cette facture, par contre tu peux demander un échelonnement.
A mon avis les 480 Euros, se sont les mois qu'il te rester à faire pour finir ton abonnement. Je m'explique: quand tu as déménagé tu as donc ouvert une nouvelle ligne donc Réengagement de 12 mois chez orange, si tu interrompts cet engagement avant la fin de ton contrat même si la raison est légitime pour toi, tu es obliger de payer le montant de ton forfait x les mois qu'il te restait à faire chez eux.
Je suis désolé mais à mon avis tu vas être obligé de payer cette facture, par contre tu peux demander un échelonnement.
Les 480€ sont surement la somme qu'ils te demandent pour les nombreux appels que tu as passé pour qu'ils te dépannent, mais rien n'a été fait. En fait, après le premier appel, si ça ne fonctionne toujours pas, ils sont censé t'envoyer un technicien pour réparer la ligne. Si le problème vient avant leur prise d'arrivée, c'est pour eux, si ça vient après, tu devras payer l'intervention.
Essaye de te renseigner auprès de la défence du consommateur pour savoir comment procèder.