Problème de connection a internet

Bonjour, depuis un reformatage manuel de mon ordinateur je ne peux plus acceder a internet.j ai toujours comme réponse que j ai déja une connection limitée au réseau neuf 114. lorsque je veux réinstaller ma clef usb ( je me connecte normalement en wifi) ca me mets clef détectée ùmais je ne peux pas finir de l installer je suis bloquée. j ai essayée par cable ETHERNET ca ne marche pas non plus. je suis un peu perdu .je n ai pas de problèmles avec ma carte réseau j ai vérifié. j espère que quelqu un pourras m aider il est vrai que n y connais pas encore grand chose en ordinateur,j ai commencé il n'y a que 3 moi.Merci de vos futures réponses.