Ordinateur "tombé"
Utilisateur anonyme
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rlo -
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Bonsoir,
Hier soir (lundi 09 mai 2011) mon ordinateur portable est "tombé" sur la table. En effet en voulant le poser sur la table, je l'ai posé un peu violemment.
Depuis quand je l'allume, il m'affiche "Hard Drive not found", il me demande de faire des tests ; je les ai fait (la mémoire va bien ainsi que quelques autres composants mais le disque dur n'est pas trouvé) et l'ordinateur me demande à chaque allumage d'aller sur ce site : www.hp.com/go/techcenter/startup . Aussi il est complètement en anglais. Je sais ce que veut dire cette phrase mais est-ce vrai que mon disque dur ne serait pas "trouvé" ?
À chaque fois que je le démarre, un composant à l'interieur fait un bruit suspect, et je pense que c'est le disque dur. C'est un bruit comme si le disque se faisait "rayer".
Donc mes questions sont : est-ce grave ? Mes données sont-elles perdues ? Si je l'apporte au SAV, vont-ils me remplacer les composants défectueux ou essayer de les réparer ?
Merci d'avance.
PS : Mon ordinateur est un HP pavilion dv6-2110sf sous Windows 7. Je ne l'ai que depuis neuf mois.
Hier soir (lundi 09 mai 2011) mon ordinateur portable est "tombé" sur la table. En effet en voulant le poser sur la table, je l'ai posé un peu violemment.
Depuis quand je l'allume, il m'affiche "Hard Drive not found", il me demande de faire des tests ; je les ai fait (la mémoire va bien ainsi que quelques autres composants mais le disque dur n'est pas trouvé) et l'ordinateur me demande à chaque allumage d'aller sur ce site : www.hp.com/go/techcenter/startup . Aussi il est complètement en anglais. Je sais ce que veut dire cette phrase mais est-ce vrai que mon disque dur ne serait pas "trouvé" ?
À chaque fois que je le démarre, un composant à l'interieur fait un bruit suspect, et je pense que c'est le disque dur. C'est un bruit comme si le disque se faisait "rayer".
Donc mes questions sont : est-ce grave ? Mes données sont-elles perdues ? Si je l'apporte au SAV, vont-ils me remplacer les composants défectueux ou essayer de les réparer ?
Merci d'avance.
PS : Mon ordinateur est un HP pavilion dv6-2110sf sous Windows 7. Je ne l'ai que depuis neuf mois.
A voir également:
- Ordinateur "tombé"
- Ordinateur qui rame - Guide
- Comment réinitialiser un ordinateur - Guide
- Clavier de l'ordinateur - Guide
- # Sur ordinateur - Guide
- Pad ordinateur bloqué - Guide
4 réponses
Salut, je pense que le disque dur a pris un sale coup, et il est sûrement endommagé, d'où le bruit que tu entends. En général les ordinateurs portables sont assez fragiles.
Si ton ordinateur est sous garantie, tu peux toujours essayer, mais en général, les chutes etc, ce n'est pas couvert.
Pour les données, si réellement tu as des fichiers très importants dessus, il y a des sociétés spécialisées dans la récupération de disques. Tout n'est peut être pas récupérable, et parfois le prix peut être élevé.
Si ton ordinateur est sous garantie, tu peux toujours essayer, mais en général, les chutes etc, ce n'est pas couvert.
Pour les données, si réellement tu as des fichiers très importants dessus, il y a des sociétés spécialisées dans la récupération de disques. Tout n'est peut être pas récupérable, et parfois le prix peut être élevé.
Pour compléter, les plateaux des disques durs de portables sont en verre. Si le DD est HS, c'est mal parti, le coût de la récupération des infos est prohibitif et certainement impossible si les plateaux sont endommagés (le seul coût abordable correspond à une panne d'électronique).
Concernant la garantie, c'est clair que ce n'est pas couvert.
Concernant la garantie, c'est clair que ce n'est pas couvert.
le plus simple, se serai d'enlever le cache du disque dur et de regarder si il n'est pas déconnecter de son branchement, cela m'est déjà arrivé.
Je me doute bien évidement que les charges seront - en grande partie - à moi de les payer, mais si je l'envoie au SAV ils ne me feront pas de récupération de données même si l'ordiniateur est encore sous garantie ?
brother1401 : n'est-il pas trop risqué d'ouvrir le cache soi-même ?
brother1401 : n'est-il pas trop risqué d'ouvrir le cache soi-même ?
