Mot de passe

Bonjour,
cela fait longtemps que je n'ai pas relevé mon courrier et j'ai oublié mon mot de passe!! j'ai coché la case "mot de passe oublié" alors je tombe sur une page où on me demande mon identifient ID et mon adresse se terminant par "hotmail.fr" on me dit ke je n'ai pas le bon identifiant!! ke faire?? quelqu'un peut m'aider SVP??

pascale