Mail : Flèche haut descend au lieu de monter

Bonjour,

J'utilise Windows mail à la maison et OE au boulot.

Il m'arrive très souvent lorsque je transfère ou réonds à un mail que je ne puisse pas utiliser ma flèche haut pour remonter. Je dois revenir en début de document et descendre à l'endroit voulu... Pas pratique pour se relire et corriger...

Auriez-vous une piste ?

Précision importante : je n'utilise pas la souris ! uniquement le clavier.

Merci beaucoup par avance de vos avis.

Bonne soirée.