Pas de son ...

RoseFramboise -  
 RoseFramboise -
Bonjour,

Je n'ai plus le son sur mon ordi depuis que mon ex a reformaté mon ordinateur, j'ai regardé le tuto du site mais je n'ai pas trouver le pilote de mon ordinateur sur le site HP...

Voici ce qui se trouve dans les propriétés son de mon ordi :
J'ai un ? pour "contrôle audio multimédia" et "périphérique inconnu"

Aidez moi SVP

43 réponses

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Résumé de la discussion

L'absence de son survient après une réinstallation et se manifeste par un contrôleur audio multimédia affichant un périphérique inconnu, ce qui indique qu'un pilote audio est manquant et doit être installé. La réponse la plus pertinente propose d'installer le pilote audio HP via le lien ftp HP fourni (sp26599.exe) pour restaurer le son et sortir du périphérique inconnu. En cas d'échec, d'autres conseils mentionnent des choix alternatifs ou des HP Update qui ne résolvent pas toujours le problème, et soulignent l'importance d'identifier clairement la référence du PC. Des informations complémentaires utiles indiquent que des rapports de diagnostic ou des pages tierces peuvent aider à retrouvrir les pilotes manquants et à guider la bonne installation sans message d'erreur.

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  1. pico.l Messages postés 24942 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   2 503
     
    Bonjour,

    tape la référence du PC puis télécharge les pilotes manquants ici >>> https://support.hp.com/fr-fr/

    A+
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  2. RoseFramboise
     
    Merci... j'essaie on va bien voir

    Ils me proposent de télécharger "HP Update utility"
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  3. RoseFramboise
     
    Après avoir installée cette HP update, ils me disent que tous mes produits sont à jours..mais le son fonctionne toujours pas !! :(
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  4. pico.l Messages postés 24942 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   2 503
     
    J'ai bien dit : les pilotes manquants ;-)

    quelle est la référence du PC ?

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  6. RoseFramboise
     
    oui mais j'ai trouvé que ça... tu veux dire l'ID produit?
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  7. pico.l Messages postés 24942 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   2 503
     
    Comment trouver le numéro du produit >>> http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/findModel?lc=fr&dlc=fr&cc=fr

    Il est difficile d'attraper un chat noir dans une pièce sombre, surtout lorsqu'il n'y est pas
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  8. RoseFramboise
     
    Je n'ai que l'ID du produit, le nom du processeur... je sais que c'est un HP Pavillon mais c'est écrit nul part dans "informations systèmes générales"...
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  9. pico.l Messages postés 24942 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   2 503
     
    Sur le lien, tout est bien expliqué ^^^

    si c'est un PC portable,voir en dessous >>> clique ici <<<

    si c'est une tour, voir derrière, devant ou sur les côtés >>> clique ici <<<

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  10. RoseFramboise
     
    j'ai trouvé c'est pavilion A1317*0506
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  11. RoseFramboise
     
    J'ai installé ton programme et une fois que je le mets en marche , j'ai ce message" seulement 98/ME/2000/XP/2003 est supporté sur ce pilote" et il se ferme
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  12. pico.l Messages postés 24942 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   2 503
     
    C'est quoi la version de windows installée ?
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  13. RoseFramboise
     
    comment le voir? quand je vais dans "informations systèmes générales" ce n'est pas écrit... en me le formatant, il a du enlever toutes les infos...?
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  14. pico.l Messages postés 24942 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   2 503
     
    windows XP, windows vista ...?
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  15. RoseFramboise
     
    c'est windows 7 édition familiale basique
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  16. RoseFramboise
     
    ben c'est lui qui m'a dit je vais te mettre la dernière version et ton ordi sera encore mieux qu'avant..
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  17. RoseFramboise
     
    j'en ai pour 1h pour le télécharger...
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  18. pico.l Messages postés 24942 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   2 503
     
    j'en ai pour 1h pour le télécharger

    quoi ? le pilote ? ^^^
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