aide pour désinfection de pc Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Je vous expose mon problème : mon ordinateur portable rame énormément pour tout : démarrer, ouvrir internet ou même word... J'ai donc vite fait regarder le gestionnaire des tâches, et j'ai vu qu'il y a beaucoup de processus en marche, certains utilisent beaucoup de mémoire. Il y a des noms bizarres mais je ne sais absolument pas à quoi ils correspondent (ex : svchost.exe qui est répété 8 fois) donc je me demande si mon ordi est infecté ou pas et n'y connaissant rien que je vous demande de l'aide. Suivant l'article sur CCm sur la méthode préliminaire de désinfection, je ne vous pose que 2 rapports, n'ayant pas réussi à faire celui de kasperky (le plus important je suppose), mon ordi ramant trop pour les mises à jour de départ, il restait plus d'une journée entière sans jamais finir. J'ai essayé plusieurs fois. Mais si vraiment ce rapport est indispensable dites le moi. Merci beaucoup.


Le rapport ZHP Diag : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201104/cijZ1wOLuO.txt


Le rapport malwarebytes'anti-malware : (je le mets même si il ya aucun fichiers infectés détectés).


Malwarebytes' Anti-Malware 1.50.1.1100
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: 6456

Windows 5.1.2600 Service Pack 3
Internet Explorer 8.0.6001.18702

27/04/2011 14:25:17
mbam-log-2011-04-27 (14-25-17).txt

Type d'examen: Examen rapide
Elément(s) analysé(s): 163645
Temps écoulé: 10 minute(s), 34 seconde(s)

Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 0
Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 0
Fichier(s) infecté(s): 0

Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

roro04 · Accepted Answer

Angelo97,  
Non, avec l'infection présente, la plupart des antivirus ne font rien.  

julyfa38,  

Fais Ceci 
 
Ensuite:

> Télécharges RogueKiller (de tigzy) sur ton bureau.  
> Quittes tous tes programmes en cours  
> Lances-le. (Clique droit/Exécuter en tant qu'administrateur pour Vista/7).  
> Lorsque demandé, tape 1 et valide par Entrée.  

Remarque: Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter a essayer plusieurs fois.  

> Poste le rapport qui s'ouvre.  

@+  

Vive l'informatique et la sécurité informatique. Tout le monde a droit à de l'aide pour désinfecter son PC.

Angelo97 · Answer

Avec Avast, lance un examen complet qui prendra environ de 2 à 4 heures, après un redémarrage, un autre examen, pendant le redémarrage, prendra ausse de 2 à 4 heures, après sa, ton anti virus aura supprimé tout ce qui pourrait être dangereux
avec moi sa a marché.

julyfa38 · Answer

roro04, voici le rapport : RogueKiller V4.3.11 [25/04/2011] par Tigzy contact sur http://www.sur-la-toile.com mail: tigzyRKgmailcom Remontees: http://www.sur-la-toile.com/discussion-193725-1-BRogueKillerD-Remontees.html Systeme d'exploitation: Windows XP (5.1.2600 Service Pack 3) 32 bits version Demarrage : Mode normal Utilisateur: VENDEUR [Droits d'admin] Mode: Recherche -- Date : 27/04/2011 14:51:43 Processus malicieux: 0 Entrees de registre: 1 [PROXY IE] HKCU\[...]\Internet Settings : ProxyServer (192.168.1.200:8080) -> FOUND Fichier HOSTS: 127.0.0.1 localhost Termine : << RKreport[1].txt >> RKreport[1].txt

roro04 · Answer

OK, relance le en option 4.

Ensuite


> Télécharges Malwarebytes sur ton bureau. 

> Lance le. Laisse les options par défaut lors de l'installation. A la fin, il va se mettre à jour, laisse-le faire.  
> Branche toutes tes sources de données externes à ton PC. (Clés USB...) 
> Rends-toi dans l'onglet Recherche, clique sur Exécuter un examen complet puis clique sur Rechercher. 
> Sélectionnes tes disques durs et disques amovibles puis clique sur Rechercher 
> A la fin du scan, un rapport s'ouvre. Clique sur fichier puis enregistrer sous. Clique sur Bureau et met le nom Malwarebytes 
> Si MalwareBytes détecte des infections, clique sur Afficher les résultats, puis sur Supprimer la sélection. 
> Si Malwarebytes te demande de redémarrer ton pc, clique sur oui  
> Poste le rapport 
!!! Ne pas vider la quarantaine de MBAM sans avis !!! 

Tuto pour t'aider Ici 

@+

julyfa38 · Answer

bon apparemment pas d'infections détectées :

le rapport :

Malwarebytes' Anti-Malware 1.50.1.1100
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: 6457

Windows 5.1.2600 Service Pack 3
Internet Explorer 8.0.6001.18702

27/04/2011 16:43:50
mbam-log-2011-04-27 (16-43-50).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|)
Elément(s) analysé(s): 224952
Temps écoulé: 41 minute(s), 55 seconde(s)

Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 0
Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 0
Fichier(s) infecté(s): 0

Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

roro04 · Answer

Bon, refais ZHPDiag.

roro04 · Answer

Bon, on va passer aux choses sérieuses.

> Télécharge ComboFix (de sUBs)  sur ton bureau et pas à un autre endroit. Avant de le télécharger, renomme le en ccm.exe 

/!\ Ferme toutes les fenêtres ouvertes /!\
/!\ Attention, combofix est un programme puissant à ne pas utiliser sans prescription par une personne qualifier/!\

> Double clique sur ccm.exe afin de le lancer. (Clique droit/Exécuter en tant qu'administrateur pour Vista/7)

> Tapes sur la touche 1.
> Si tu es sous Windows XP, il va te demander d'installer la console de récupération : tu dois absolument accepter.

/!\ Déconnecte-toi du net APRES l'installation de la console de récupération /!\

> Répond oui au message d'avertissement, pour que le programme commence à procéder à l'analyse du pc.

/!\ Pendant la durée de cette étape, ne te sert pas du pc et n'ouvre aucun programmes. /!\
/!\ (ne touche a rien pendant que l'outil travaille pour ne pas figer ton pc)/!\

> Lorsque la recherche sera terminée, un rapport apparaîtra. Poste ce rapport (C:\Combofix.txt) dans ta prochaine réponse. 

@+

julyfa38 · Answer

Bonjour roro04, voici le rapport de combofix : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201104/cijj9q4io0.txt


de plus, après avoir fait toute l'analyse de combofix, j'ai remarqué qu'il m'avait ajouté une nouvelle icône internet explorer sur mon bureau. C'est normal ?

roro04 · Answer

Oui, elle ne devait pas être présente. Refais ZHPDiag. Je poste un script quand il sera validé et on sera au bout.

@+

julyfa38 · Answer

voici le rapport ZHPDiag : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201104/cijoV0apM8.txt


(je pars pour ce week-end, trois jours, je ne pourrais pas prendre mon ordi, je ne pourrais te répondre qu'une fois revenue, dimanche soir ou lundi. C'est histoire de prévenir)

merci.

roro04 · Answer

Bon, 

> Clique sur l'icône ZHPFix présente sur ton bureau. (Clique droit/Exécuter en tant qu'administrateur pour Vista/7) 
> Clique sur le H bleu. 
> Copie/Colle le texte en gras ci-dessous. 

[HKCU\Software\Symantec] 
O43 - CFD: 20/05/2008 - 15:57:28 - [0] ----D- C:\Program Files\Symantec AntiVirus 
O43 - CFD: 20/05/2008 - 14:03:52 - [0] ----D- C:\Program Files\Fichiers Communs\ReparateurDeSysteme 
O43 - CFD: 04/03/2008 - 17:09:46 - [2033] ----D- C:\Documents and Settings\VENDEUR\Application Data\reparateurdesysteme 
C:\Documents and Settings\VENDEUR\Application Data\ReparateurDeSysteme 

> Clique sur OK puis sur Tous. 
> Clique sur Nettoyer. 
> Poste le rapport qui s'affiche. 

Ensuite, désinstalle Spybot qui est complètement obsolète. 

@+ 
Vive l'informatique et la sécurité informatique. Tout le monde a droit à de l'aide pour désinfecter son PC.

julyfa38 · Answer

Bonjour roro04, j'ai fait tout ce que tu as dit. Voici le rapport :

Rapport de ZHPFix 1.12.3279 par Nicolas Coolman, Update du 27/04/2011
Fichier d'export Registre : C:\ZHPExportRegistry-02-05-2011-10-53-31.txt
Run by VENDEUR at 02/05/2011 10:53:31
Windows XP Professional Service Pack 3 (Build 2600)
Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html

========== Clé(s) du Registre ==========
HKCU\Software\Symantec  => Clé non supprimée

========== Dossier(s) ==========
C:\Program Files\Symantec AntiVirus  => Supprimé et mis en quarantaine
C:\Program Files\Fichiers Communs\ReparateurDeSysteme  => Supprimé et mis en quarantaine
C:\Documents and Settings\VENDEUR\Application Data\reparateurdesysteme  => Supprimé et mis en quarantaine

========== Fichier(s) ==========
c:\documents and settings\vendeur\application data\reparateurdesysteme  => Fichier absent


========== Récapitulatif ==========
1 : Clé(s) du Registre
3 : Dossier(s)
1 : Fichier(s)


End of the scan

roro04 · Answer

OK,
Refais un ZHPDiag.

@+

julyfa38 · Answer

rapport ZHPDiag : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201105/cijuzHy0Td.txt

roro04 · Answer

Juste un petit truc à régler et ce sera bon.
________________________________________________________________

> Télécharges RogueKiller (de tigzy) sur ton bureau.
> Quittes tous tes programmes en cours
>  Lances-le. (Clique droit/Exécuter en tant qu'administrateur pour Vista/7).
> Lorsque demandé, tape 4 et valide par Entrée.

Remarque: Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter a essayer plusieurs fois.

> Poste le rapport qui s'ouvre.
________________________________________________________________

As-tu encore des problème avec ton PC?  
Pour moi, il n'y a plus d'infection. Mais reviens même si les symptômes ont disparus! Pour finaliser et optimiser autrement tu reviens dans une semaine avec les mêmes symptômes. 

@+ 
Vive l'informatique et la sécurité informatique. Tout le monde a droit à de l'aide pour désinfecter son PC.

julyfa38 · Answer

voilà le rapport : RogueKiller V5.0.0 [30/04/2011] par Tigzy contact sur http://www.sur-la-toile.com mail: tigzyRKgmailcom Remontees: http://www.sur-la-toile.com/discussion-193725-1-BRogueKillerD-Remontees.html Systeme d'exploitation: Windows XP (5.1.2600 Service Pack 3) 32 bits version Demarrage : Mode normal Utilisateur: VENDEUR [Droits d'admin] Mode: Proxy RAZ -- Date : 02/05/2011 11:53:15 Processus malicieux: 0 Entrees de registre: 0 Termine : << RKreport[4].txt >> RKreport[1].txt ; RKreport[2].txt ; RKreport[3].txt ; RKreport[4].txt alors il est vrai qu'après avoir fait ZHPFix, mon ordi rame beaucoup moins, intenet s'ouvre tout de suite et mes documents word s'ouvre rapidement aussi. mais par contre il y a toujours autant de processus bizarres en marche dans le gestionnaire des tâches, mais c'est peut-être normal.

roro04 · Answer

OK, pour les processus (svchost.exe...) C'est normal. Et encore plus normal qu'il soit plusieurs.  

On fini, là ça ira encore plus vite.  


Si nous avons utilisé Malwarebytes' Anti-Malware, tu peux le garder et passer un scan complet une fois par semaine en prenant soin de bien le mettre à jour avant de lancer le scan.  
Autrement, installes-le, c'est un antimalware très efficace. Tu trouveras un tuto complet Ici  


1- Nous allons mettre à jour ton pc.

 Il est important d'avoir les dernières mises à jour sur ton PC. En effet, celles ci corrigent des failles de sécurité qui peuvent parfois être exploitée par un programme malveillant.

1ère étape : Java  

> Télécharge JavaRa puis décompresse le sur ton bureau.  
> Ouvre le dossier JavaRa puis exécute JavaRa.exe.  
> Clique sur "Search For Updates".  
> Sélectionne "Update Using jucheck.exe" puis clique sur "Search".  
> Autorise le processus à se connecter s'il te le demande, clique sur "install" et suis la procédure d'installation.  
> Une fois l'installation terminée, revient à l'écran de JavaRa et clique sur "Remove Older Versions".  
> Clique sur " Oui " pour confirmer. Laisse l'outil travailler, puis clique sur " Ok " et une nouvelle fois sur " Ok ".  
> Un rapport s'ouvrira, copie/colle son contenu dans ton prochain message.  

/!\ Si la méthode "Update Using jucheck.exe" ne fonctionne pas, télécharge la dernière version de java à Cette adresse puis passe directement à la partie " Remove Older Versions " /!\  

2ème étape : Adobe Reader  

> Si tu utilises adobe reader, il est important qu'il soit à jour.  
> Si il n'est pas à jour, certains programmes malveillants peuvent exploiter différentes failles et infecter ton PC ( Voir ici )  
> Pour vérifier qu'adobe reader est à jour, lance le puis clique sur Aide puis Rechercher les mises à jour.  

3ème étape : Mise à jour des logiciels  

> Il est également primordial de garder tes logiciels à jour. Pour ce faire, il existe un petit utilitaire, Update Checker.  
> Télécharge le Ici  
> Un tutoriel pour son utilisation est disponible Ici.  


2- Vacciner les supports amovibles  

> Si nous n'avons pas utilisé USBfix lors de la procédure, tu peux vacciner tes supports amovibles pour éviter qu'ils ne s'infectent.  
> Télécharge USBfix puis lance le. (Clique droit/Exéuter en tent qu'administrateur pour Vista/7).  
> Branche tout tes médias amovibles ( Clé USB, Disque dur externe, carte SD ) puis sélectionne l'option Vacciner.  
> Appuie sur [Ok] au message de confirmation.  
> Une fois la vaccination terminée, relance usbfix et choisis l'option Désinstaller.  

 Note : Si ton anvirus émet une alerte, désactive le momentanément ( il s'agit d'un faux positif )  


3- DelFix

> Télécharge DelFix sur ton bureau.  
> Lance le.  
> Clique sur Suppression.  
> Patiente pendant le scan jusqu'à l'ouverture du rapport.  
> Copie/Colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.  

Note : Le rapport se trouve également sous C:\DelFixSuppr.txt  


4- Optimisation

1ère étape : Suppression des fichiers inutiles  

> Télécharge CCleaner  
> Lance le.  
> Va dans l'onglet "Options" puis " Avancé " et décoche " Effacer uniquement les fichiers de plus de 24H[...] ".  
> Cliques sur l'onglet " Nettoyeur " puis cliques sur Nettoyer.  
> Rends toi à l'onglet " Registre " puis cliques sur Chercher les erreurs. Cliques ensuite sur Corriger les erreurs sélectionnées.  
> Accepte la sauvegarde puis enregistre la dans tes documents ( tu pourras la supprimer si aucun problème n'apparaît après la suppression )  
> Cliques ensuite sur Corriger toutes les erreurs sélectionnées puis sur Fermer.  
> Tu peux renouveler ces opérations tous les jours.  

2ème étape : Défragmentation  

Au fur et à mesure que tu installes des logiciels, copies des fichiers etc.. le disque dur se fragmente et les accès en lecture/écriture sont plus longs.

> Télécharge Defraggler.  
> Un tutoriel pour son utilisation est disponible Ici.  

3ème étape : Vérification des disques  

> Ouvre l'explorateur, puis fais un clique droit sur ta partition principale ( généralement C:\ )  
> Clique sur Propriété puis sur l'onglet Outils.  
> Clique sur Vérifier maintenant puis coche les deux cases présentes.  
> Clique sur Démarrer (Tu devras éventuellement redémarrer ton PC et le scan du disque s'effectuera au prochain démarrage).  

4ème étape : Désactivation des programmes au démarrage  

> Clique sur Démarrer puis Exécuter.  
> Tape msconfig et valide par Ok.  
> A l'onglet Démarrage, décoche tout les programmes inutiles (Quicktime, Adobe Reader...)  
> Clique sur Appliquer puis Ok et redémarre ton PC.  
> Au redémarrage, un message apparait. Coche la case et clique sur OK.  


4- Purge de la restauration système  


La restauration système est un endroit que Windows utilise pour créer des sauvegardes. En cas de soucis, tu peux utiliser ces sauvegardes pour revenir à un état antérieur au problème.

> Après une désinfection, il faut purger la restauration système pour supprimer toutes traces de malwares y résidant.  

> Tutoriels :  

- Windows XP  
- Windows Vista  
- Windows 7  


5- UAC ( Uniquement pour Vista/Seven )  

Si tu as désactivé l'UAC, il est important de la réactiver.

-> Pourquoi garder l'UAC activée?  


6- Security Check   

Afin de vérifier si toutes les mise à jour ont bien été installées , nous allons utiliser un petit programme.

> Télécharge Security Check ( de Screen317 ) sur ton bureau.  
> Lance le, puis appuis sur une touche.  
> Patiente pendant le scan puis poste le rapport qui s'ouvrira dans ta prochaine réponse.  
> Une fois le rapport posté, tu peux supprimer Security Check.  

7- Liens utiles  

Ces liens sont en rapport direct avec la sécurité de ton PC.  
Prends le temps de les lire pour comprendre pourquoi tu as été infecté.  

- Les dangers du P2P  
- La sécurité de son PC, c'est quoi?  
- Sécuriser son ordinateur  
- Pourquoi maintenir son navigateur à jour?  
- Les toolbars c'est pas obligatoire  

@+  
Et reviens après pour poster les rapports!!!  
Vive l'informatique et la sécurité informatique. Tout le monde a droit à de l'aide pour désinfecter son PC.

julyfa38 · Answer

alors voilà les rapports demandés :


1.java :http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201105/cij6RSym6R.txt



2. delfix :

# DelFix v7.7B - Rapport créé le 02/05/2011 à 13:55
# Mis à jour le 15/04/11 à 19h30 par Xplode
# Système d'exploitation : Microsoft Windows XP (32 bits) [version 5.1.2600] Service Pack 3
# Nom d'utilisateur : VENDEUR - MAGASIN1 (Administrateur)
# Exécuté depuis : C:\Documents and Settings\VENDEUR\Mes documents\Téléchargements\delfix.exe
# Option [Suppression]


~~~~~~ Dossier(s) ~~~~~~

-> C:\Qoobox\BackEnv ... ACL modifié avec succès.
Supprimé : C:\Qoobox
Supprimé : C:\USBFix
Supprimé : C:\Program Files\ZHPDiag
Supprimé : C:\Documents and Settings\VENDEUR\Bureau\RK_Quarantine
Supprimé : C:\Documents and Settings\All Users\Menu Démarrer\Programmes\ZHP

~~~~~~ Fichier(s) ~~~~~~

Supprimé : C:\Documents and Settings\VENDEUR\Bureau\ccm.exe <-- Combofix
Supprimé : C:\ComboFix.txt
Supprimé : C:\ZHPExportRegistry-02-05-2011-10-53-31.txt
Supprimé : C:\JavaRa.log
Supprimé : C:\PhysicalDisk0_MBR.bin
Supprimé : C:\WINDOWS\grep.exe
Supprimé : C:\WINDOWS\PEV.exe
Supprimé : C:\WINDOWS\NIRCMD.exe
Supprimé : C:\WINDOWS\MBR.exe
Supprimé : C:\WINDOWS\sed.exe
Supprimé : C:\WINDOWS\SWREG.exe
Supprimé : C:\WINDOWS\SWSC.exe
Supprimé : C:\WINDOWS\SWXCACLS.exe
Supprimé : C:\WINDOWS\zip.exe
Supprimé : C:\Documents and Settings\VENDEUR\Bureau\JavaRa.log
Supprimé : C:\Documents and Settings\VENDEUR\Bureau\ZHPDiag.txt
Supprimé : C:\Documents and Settings\VENDEUR\Bureau\ZHPDiag2.exe
Supprimé : C:\Documents and Settings\VENDEUR\Bureau\ZHPDiag2.txt
Supprimé : C:\Documents and Settings\VENDEUR\Bureau\ZHPDiag4.Txt
Supprimé : C:\Documents and Settings\VENDEUR\Bureau\ZHPFixReport.txt
Supprimé : C:\Documents and Settings\VENDEUR\Bureau\RogueKiller.exe
Supprimé : C:\Documents and Settings\VENDEUR\Bureau\RKreport[1].txt
Supprimé : C:\Documents and Settings\VENDEUR\Bureau\RKreport[2].txt
Supprimé : C:\Documents and Settings\VENDEUR\Bureau\RKreport[3].txt
Supprimé : C:\Documents and Settings\VENDEUR\Bureau\RKreport[4].txt
Supprimé : C:\Documents and Settings\All Users\Bureau\ZHPDiag.lnk
Supprimé : C:\Documents and Settings\All Users\Bureau\ZHPFix.lnk
Supprimé : C:\Documents and Settings\All Users\Bureau\MBRCheck.lnk

~~~~~~ Registre ~~~~~~

Clé Supprimée : HKLM\Software\Classes\.cfxxe
Clé Supprimée : HKLM\Software\Classes\cfxxefile
Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1
Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\combofix.exe
ACL [0] -> [7] & Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Swearware

~~~~~~ Autre ~~~~~~

-> Prefetch vidé

########## EOF - "C:\DelFixSuppr.txt" - [2673 octets] ##########

roro04 · Answer

OK,
Tu as bien fait les autres manips?

julyfa38 · Answer

oui j'ai tout fait.
C'est tout fini alors ?

roro04 · Answer

Oui!
A bientôt.

Si tu as le moindre problème, reposte un message sur le forum ou envoie moi un message perso.

@+

julyfa38 · Answer

Et bien merci beaucoup de m'avoir aider.
Bonne soirée.

Aide pour désinfection de pc

22 réponses

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