Problème pour accéder aux factures SFR

Bonjour,
J'ai depuis peu un problème pour télécharger les factures SFR
- en cliquant sur "télécharger", je reçois un fichier PDF vide
- en utilisant "enregistrer la cible", j'ai un message d'erreur " le fichier n'a pu être écrit sur le disque antémémoire
Déjà effectué la mise à jour d'Adobe Reader et modifié les options de sécurité Internet Explorer pour cocher SSL 2.0 et SSL 3.0 comme recommandé par SSL
Même problème en essayant à partir d'un autre poste
Rien n'est sorti d'un appel à l'assistance technique; ils ont constaté le problème et j'attends encore leur rappel.
Merci à l'avance pour toute suggestion !