Problème Hotkey

Bonjour, j'ai un gros problème avec l'ordi de quelqu'un !
Quand il s'allume il nous dit quelque chose comme "Hotkey a rencontré un problème et a cessé de fonctionner".
Et là la souris ne répond plus, on ne peut plus voir la barre de démarrage, certains icônes ont été doublés... Pas moyen à l'aide du clavier d'entrer dans le panneau de config, seulement certaines touches marchent.