Aide pour windows XP

TRES TRES DEBUTANTE informatique, j'aurais besoin d'aide! J'ai installé windows XP, car le millenium plantait tout le temps. Le premier jour, tout allait bien, mais ce fut bref.... Depuis, tout est excessivement long ( 10 min pour ouvrir une fenêtre parfois!!!), idem pour wanadoo alors que j'ai l'adsl. Et quand je ferme mes programmes, souvent le message d'erreur suivant apparait: "le programme ne répond pas...". En faisant une recherche grace à l'aide XP, j'ai trouvé un certain nombre d'erreur survenu type adresse de blocage:
0x00000000
0x00015d70
0x000d247
0x0002042
ainsi qu'un problème survenu pendant l'installation:
zpk-xp.exe
module défaillant mshtml.dll
L'aide d'XP m'a conseillé d'aller voir dans le journal setuperr.log pour plus d'infos...
Enfin, tout ça pour moi c'est du javanais... donc merci de m'expliquer en vulgarisant au maximum, ce que je peux faire....

12 réponses

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  1. Salut Carine!

    Commençons par le début du commencement initial!

    1) De quoi sont composésles entrailles ta bestiole (Carte mère, RAM, Processeur, accessoirement carte graphique, carte son et disque durs).
    2) Comment as tu installé WindowsXP (Sauvegarde des docs sous Millénium et formatage ou bien mise à jour de Windows Me?)
    3) As tu mis à jours les drivers de TOUTES les cartes?
    4) Quels sont les logiciels qui se lancent au démarrage (démarrer, executer, taper MSCONFIG).
    5) Quels logiciels utilisent tu (compatibilité avec XP)?
    6) Quels sont les programmes qui ne répondent pas?
    7) Ton antivirus est à jour?
    8) Quand tu fait "Ctrl+Alt+Suppr), y'a t il des processus qui te prennent toutes les ressources du processeur?

    Voilà si tu arrives à répondre tout ça alors je pense que nous serons sur une bonne voie et que nous arriverons à cerner tes problèmes!

    @pluch! ;)
    1. Bonjour,
      je ne me rappelle où trouver le programme pour revenir en arrière
      j'ai fait des erreurs et je veux revenir à une date antérieure.
      De plus, j'avais installé google sur internet et celui-ci a disparu, impossible de le réinstaller
      Pourriez-vous m'aider
      merci !
      1. vous allez reformater votre disque dur et reinstallez windows xp sans oublier de relever votre adresse ip, dns.
        je m'appelle aris et je suis un senegal
        1. bonjour a tous, j'ai un mega probleme au demarrage, j'ai une fenetre qui s'ouvre et qui affiche AUTORITE NT\SYSTEME suivie d'un compte a rebour d'une minute puis l'ordinateur s'eteind automatiquement et ainsi de suite, merci de votre aide et comprehension
          1. Contributeur
            1/ Ça n'a rien à voir avec la discussion en cours.
            2/ Une recherche dans le forum t'aurait permis de trouver une solution à ton problème.

            -= Fu Xuen =-
        2. salut
          pas grave c'est un virus tres connu wormblast ou lovsan
          chercher un patch correctif pour xp et c'est reparti
          ciao
          1. Salut tous,
            D'accord avec Fu Xuen..
            Ça part dans tous les sens, là.. !!!!!
            Ne prendre part à une discussion, svp, que pour y répondre ou si vous avez exactement le même pb...
            Sinon, en ouvrir une nouvelle..

            Bon courage ou bonne chance et @+ 
            ...Chi va piano va sano...
            1. bonjour
              j'ai installer xp
              ou trouver le mode d'emploi
              merci
              1. Contributeur
                Salut,

                Dans le menu démarrer, tu as la visite guidée. En pressant la touche WIN+F1, tu auras l'aide.

                -= Fu Xuen =-
            2. Bonjour a tous
              Voila j'ai un probleme avec l'aafichage des page sur le web
              Quand je tape une adresse intenet la page s'affiche pendant 2 secondes puis s'efface et me laisse une page blanche
              si j actualise la page 8 fois sur 10 elle reaparais puis redisparer
              pourriez vous me donner une solution a ce probleme
              j'ai un processeur 1,2 ghz
              512 mo de ram
              1 matrox milleniun g 500 avec 16 mo (je crois)
              le tout sous win XP PRO
              Mon antivirus est a jours et j'ai dejas essayer en reinstallant internet explorer et j'ai mis tout mes driver a jours aussi
              je tiens a preciser que c'est le pc de mon boulot et que je ne dispose pas du cd de windows (ordi de location ) et je ne suis pas senser avoir intenet non plus
              J'ai aussi essayer de faire le menage avec adaware mais le tout sans resultat
              voila en esperant avoir ete assez claire je vous remercie d'avance et vous souhaite une bonne continuation
              MERCI
              1. salut Jérôme,
                Peut-être l'infection dite du syndrôme de la page blanche...
                Fais une recherche avec regedit pour voir si le polluant sp.exe n'est pas activé.
                Si oui, on en reparle..

                Cordialement  et @+ 
                Amato non sarai, se a te solo penserai.
            3. tu as combien d'espace sur ton disque dur et tu as combien de RAM,
              peut être qu'il n'y avait assez de place ou alors Xp a été mal installé, moi je reformaterai tout
              1. salut blasandr...,
                Jérôme... reformater le PC de son boulot... tu crois que son patron serait d'accord pour une telle opération...
                Et puis, sans le CD de windows, comment il est fait ensuite pour installer Windows...
                ReFLeCHIS un peu...

                Cordialement  et @+ 
                Amato non sarai, se a te solo penserai.
              2. @hourrrahelle ne dit pas que c l'ordinateur de son bureau, puisqu'elle a installé windows, et qu'elle avait millenium avant,
              3. @hourrrahCoucou blasandr, réveille-toi... Dit en toute amitié... :-))))
                Carine, ça fait un an et demi qu'elle a posé sa question.. Elle a dû s'en sortir depuis février 2003.
                C'est à Jérôme qu'il faut maintenant éventuellement répondre.

                Cordialement  et @+ 
                Amato non sarai, se a te solo penserai.
            4. salut
              et tout d'abort merci pour votre aide
              j'ai effectivement un fichier qui se nome sp.exe qui se trouve sur c:
              mais comment savoir si il est activer ?
              merci
              1. Re..Jérome,
                1) une analyse d'éradication avec Spybot S&D..
                2) un Kill dans le gestionnaire de taches..
                3) une suppression normale dans l'explorateur
                4) Et regedit (recherche) pour supprimer toutes les occurrences...

                Cordialement  et @+ 
                Amato non sarai, se a te solo penserai.