Suis chez free et que des ennuies

Bonjour,

Bonjour à tous et toutes,

Voici, je suis cliente chez free depuis le 14 mars 2011, et je n'ai que des ennuies avec leur service. D'une le débit et le téléphone est déplorable, le service techniques ouvre sans cesse des cessions pour résoudre mes problèmes de connexions et de téléphonie qui ne sont pas à la hauteur, à savoir que j'atteins même pas les 100 m bits/secondes et en ce qui concerne le téléphone, la ligne est une horreur, j'ai des bruits de casserole lorsque j'ai un interlocuteur au bout de la ligne, sans compter que j'ai parfois l'impression de me retrouver en appel comme si j'étais sur un portable la conversation est archi hachurée, il me faut deviner mot par mot ce que me dit la personne. En gros cela me donne sur un mot du A... et après le A je n'entend plus le mot. Ensuite, cela fait déjà deux fois qu'ils me mettent une facture intermédiaire que je trouve abusive, alors que pour celle de ce mois-ci je viens tout juste de la payer, à savoir qu'elle a été payé le 15/04/11 à 00:07 par cb et que ce jour le 16/04/11, rebelote on me remet une facture intermédiaire que l'on me demande de payer. Le mois dernier idem, je venais juste de devenir nouvelle cliente, et 3 jours après, on me coupe internet et le tel sans me prévenir. Je deviens folle avec leur service déplorable et je ne peux pour l'instant payer celle ci avant le mois prochain. Il faut également que je précise que je me suis inscrite en tant qu'auto entrepreneur en dépannage informatique via internet mais aussi que je suis programmatrice de site internet, j'ai bien communiqué à free, mon numéro de siret et mon numéro d'APE, mais ils n'en tiennent pas compte, de plus le mois dernier ils m'ont coupé internet pendant 4 jours ce qui m'a valu perdre un gros contrat avec un client. Comment est possible de résoudre ce problème avec eux, car comme je le dis l'argent, je ne le pond pas, je le gagne à la sueur de mes neurones et du temps que je passe sur le développement de site.

Si quelqu'un peut me dire que faire car là je vais peter un cable. J'ai choisi free car on dit que leur débit est méga correcte et leur prix aussi, orange est trop cher pour moi qui vient tout juste de démarrer mon activité. Quand à SFR, c'est à ce que j'ai pu lire de la m..e.

Alors please HELP ME, car là il ne me reste que peu de temps pour résoudre mon soucis car je risque une suspension d'internet, et le tel, ben c'est fait car je ne peux pas émettre d'appel sans tomber sur un message de free comme quoi il est dit qu'ils constatent un défaut de payement.

Merci de me venir en aide de toute urgence.

@+
Claude