Impossible d'ouvrir à "CMD"

Bonjour! Un ami a un petit problème avec son ordinateur.. Le premier qui cause le plus de soucis est un message d'erreur qui apparaît lorsque nous essayons d'accéder à "Cmd", autant en passant par executer/cmd que en passant par le menu Démarrer.. Un message d'erreur s'affiche alors et dit: "Ce fichier est utilisé par une autre application".

Donc voilà, nous attendons vos réponses avec la plus grande impatience!!!