Je crois que mon ordinateur est infecté

Question

Bonjour, j'aide mon amie à régler quelques trucs sur son ordinateur, et là je suis totalement perdu. 


En fait, j'ai soupçonné que son ordinateur était infecté puisqu'elle me disait qu'elle ne pouvait presque plus rien y faire. J'ai donc voulut passer Malwarebytes sur son ordinateur et après l'installation pour installer les mises à jour, il refuse totalement d'ouvrir. J'ai aussi essayé en mode sans échec, puis ça ne fonctionne pas plus. 


Avant cela, il y avait un message comme quoi il y avait eu un problème avec "Generic host process for win 32" et qu'il devait mettre fin à son processus. Ça arrivait à toute les fois où je démarrais l'ordinateur.  


En plus, je ne suis pas capable d'installer les mises à jours de sécurité de Windows XP. 


Pourriez-vous m'aider à aider mon amie S'il-vous-plaît? =P 


Je rappel qu'elle utilise Windows Xp sous 32bits je crois bien. 



Configuration: Windows 7 / Safari 534.16

juju666 · Answer

h'llo :-)

Nous allons effectuer un diagnostic de ton PC:
&#9654 Télécharge ZHPDiag sur ton bureau :

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
ou :
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html
ou :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

&#9654 Laisse toi guider lors de l'installation,coche "Ajouter une icône sur le bureau" et décoche la case "Exécuter ZHPDiag"

 /!\Utilisateur de Vista et Seven : Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur » 

&#9654 Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
&#9654 Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
&#9654 Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur un des sites ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum :
http://pjjoint.malekal.com/

Si indispo:
http://www.cijoint.fr/
ou :
http://ww38.toofiles.com/fr/documents-upload.html
ou :
https://www.cjoint.com/
ou :
https://www.casimages.com/

&#9654 Tuto zhpdiag :
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html 


Hébergement de rapport sur pjjoint.malekal.com

&#9654 Rends toi sur pjjoint.malekal.com
&#9654 Clique sur le bouton Parcourir
&#9654 Sélectionne le fichier que tu veux heberger et clique sur Ouvrir
&#9654 Clique sur le bouton Envoyer
&#9654 Un message de confirmation s'affiche (L'upload a réussi ! - Le lien à transmettre à vos correspondant pour visualiser le fichier est : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=df5ea299241015 Copie le lien dans ta prochaine réponse.

Vehuiah · Answer

Merci de répondre rapidement c'est gentil. =) Alors voilà:

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=a5ccf1e56c1286

juju666 · Answer

Je confirme infecté x)

&#9654  Télécharge de AD-Remover sur ton Bureau. (Merci à C_XX) 

http://www.teamxscript.org/adremoverTelechargement.html ( Lien officiel ) 
OU 
https://www.androidworld.fr/ ( Miroir ) 

/!\ Ferme toutes applications en cours /!\ 

&#9654 Double-clique sur l'icône Ad-remover située sur ton Bureau. 
&#9654 Sur la page, clique sur le bouton « Scanner » 
&#9654 Confirme lancement du scan 
&#9654 Laisse travailler l'outil. 
&#9654 Poste le rapport qui apparaît à la fin. 

(Le rapport est sauvegardé aussi sous C:\Ad-Report-SCAN[1].txt) 

(CTRL+A pour tout sélectionner, CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller)  

=========================

Avertissement: Il y aura une courte extinction du bureau pendant que l'outil travaillera --> pas de panique. 

Télécharge Pre_scan (de gen-hackman)

&#9830 Enregistre le sur ton bureau  

&#9654 Exécute Pre_scan. Si l'outil détecte un proxy  et que tu n'en as pas installé  clique sur "supprimer le proxy"

&#9830 Colle le contenu du rapport "Pre_Scan.txt" qui apparaîtra; à terme, sur ton bureau.

Vehuiah · Answer

Bonjour, merci encore. On dirait que je ne suis pas capable d'envoyer la suite, puisque ça dit "titre du message non renseigné" et je ne sais pas ce qu'on veut dire par cela.

juju666 · Answer

soit tu t inscris sois tu héberge ton rapport sur cijoint.fr

Vehuiah · Answer

Bonjour, bon alors je réessaie... En envoyant les rapport hébergés.

Ad-Remover: http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=77b8d44c1c7157


Pre_scan: http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=fe1d4657c57137

juju666 · Answer

ben voilà :)

relance ad-remover clique sur nettoyer
accepte le redémarrage
héberge c:\ad-report[clean]
et poste moi le lien que je voisça

Vehuiah · Answer

Rerebonjour, merci et voilà pour la suite:

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=5d0c7fdefc5915

juju666 · Answer

reuh :P

c est mieux pour internet tu n'as plus ask ^^

relance ad-remover clique sur désinstaller

=============================

&#9654 Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware  et enregistre le sur ton bureau.  

&#9654 &#9654 Miroir 1 si inaccessible  

&#9654 &#9654 Miroir 2 si inaccessible 

&#9654 &#9654 /!\ Utilisateur de Vista et Windows 7 : Clique droit sur le logo de Malwarebytes' Anti-Malware, « exécuter en tant qu'Administrateur »  

&#9654 Double clique sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation.  
&#9654 Dans l'onglet "mise à jour", clique sur le bouton Recherche de mise à jour  
&#9654 si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour Malwarebytes, accepte  
&#9654  Une fois la mise à jour terminée  
&#9654 rends-toi dans l'onglet Recherche 
&#9654 Sélectionne Exécuter un examen complet 
&#9654 Clique sur Rechercher  
&#9654 &#9654 Le scan démarre.  
&#9654 A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement. Cliquez sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés.  
&#9654 Clique sur Ok pour poursuivre.  
&#9654 Si des malwares ont été détectés, cliques sur Afficher les résultats 
&#9654 Sélectionne tout (ou laisse coché) et clique sur Supprimer la sélection . Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.  
&#9654 Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse. Copie/colle le ici (ctrl+a pour tout sélectionner, ctrl+c pour copier, ctrl+v pour coller) 

&#9654 &#9654  Il se peut que MBAM ait besoin de redémarrer le pc pour finaliser la suppression, donc pas de panique, redémarre ton pc !!!  
&#9654 Une fois le PC redémarré, rends toi dans l'onglet rapport/log  
&#9654 Tu clique dessus pour l'afficher, une fois affiché  
&#9654 Copie/colle le ici (ctrl+a pour tout sélectionner, ctrl+c pour copier, ctrl+v pour coller) 

Si tu as besoin d'aide regarde ce tutoriel :  
https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/   

&#9654 &#9654 Si tu n'arrive pas à le mettre à jour, télécharge ce fichier

Vehuiah · Answer

Bonjour, MBAM refuse toujours de s'ouvrir. =(

juju666 · Answer

message d'erreur ?

juju666 · Answer

ok on sort l artillerie lourde

Attention, avant de commencer, lit attentivement la procédure, et imprime la  


Si tu utilises AVG, IL FAUT IMPERATIVEMENT LE DESINSTALLER avant d'utiliser Combofix car il peut causer des dégâts en interaction avec l'outil pouvant mener à la réinstallation totale du système.
La simple désactivation du résident n'est pas suffisante. 
Télécharge le désinstalleur d'AVG sur ce lien : https://www.avg.com/fr-fr/avg-remover
Choisis la version adéquate (32 ou 64 bits)/!\

Les logiciels d'émulation de CD comme Daemon Tools peuvent gêner les outils de désinfection. Utilise Defogger pour les désactiver temporairement :

&#9654 Télécharge Defogger (de jpshortstuff) sur ton Bureau

&#9654 Lance le

&#9654 Une fenêtre apparait : clique sur "Disable"

&#9654 Fais redémarrer l'ordinateur si l'outil te le demande

Note : Quand nous aurons terminé la désinfection, tu pourras réactiver ces logiciels en relançant Defogger et en cliquant sur "Re-enable" 

/!\ Ne pas utiliser ce logiciel en dehors du cadre de cette désinfection : DANGEUREUX /!\  
tutoriel combofix  

&#9654 Fais un clic droit sur le lien ci dessous, choisi "Enregistrer la cible du lien sous", comme destination : ton Bureau, change son nom (ton_pseudo.exe par exemple) :  

http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe  

&#9654 /!\ Déconnecte-toi du net et ARRÊTE TES LOGICIELS DE PROTECTION /!\  

&#9654 Double-clique sur ComboFix.exe  
Un "pop-up" va apparaître qui dit que ComboFix est utilisé à vos risques et avec aucune garantie... Clique sur oui pour accepter  

&#9654 &#9654 SURTOUT INSTALLES LA CONSOLE DE RECUPERATION  
(si il te propose de l'installer remets internet)  

&#9654 Mets-le en langue française F  

&#9654 Tape sur la touche 1 (Yes) pour démarrer le scan.  
  

&#9654 Ne touche à rien(souris, clavier) tant que le scan n'est pas terminé, car tu risques de planter ton PC  

&#9654En fin de scan, il est possible que ComboFix ait besoin de redémarrer le PC pour finaliser la désinfection, laisse-le faire.  

&#9654 Une fois le scan achevé, un rapport va s'afficher : Poste son contenu  

&#9654 &#9654 /!\ Réactive la protection en temps réel de ton antivirus et de ton antispyware avant de te reconnecter à Internet. /!\  

&#9654 Note : Le rapport se trouve également là : C:\ComboFix.txt

Vehuiah · Answer

Ayoye là... on dirait que rien ne veut plus fonctionner. J'avais essayer de désinstaller AVG dès que j'ai vu que mon amie l'avait sur son ordinateur, puis il avait tendance à revenir de lui-même. Finalement j'avais réussit, et j'ai exécuté tel que demandé le programme de désinstallation pour AVG, je viens de lancer ComboFix et il me dit qu'il détecte toujours des fichiers d'AVG.

Je vais tout refaire...

Vehuiah · Answer

Bon, malgré tout on me dit: "ComboFix a détecté que le(s) scanneur(s) en temps réel suivant(s) est(sont) actif(s):

antivirus: AVG Anti-Virus Free Edition 2011.

Pourtant il me semble avoir correctement utilisé le désinstalleur. (le 32bits)

Vehuiah · Answer

Pas de solution? =S

juju666 · Answer

Nous allons effectuer un diagnostic de ton PC:
&#9654 Télécharge ZHPDiag sur ton bureau :

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
ou :
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html
ou :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

&#9654 Laisse toi guider lors de l'installation,coche "Ajouter une icône sur le bureau" et décoche la case "Exécuter ZHPDiag"

 /!\Utilisateur de Vista et Seven : Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur » 

&#9654 Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
&#9654 Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
&#9654 Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur un des sites ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum :
http://pjjoint.malekal.com/

Si indispo:
http://www.cijoint.fr/
ou :
http://ww38.toofiles.com/fr/documents-upload.html
ou :
https://www.cjoint.com/
ou :
https://www.casimages.com/

&#9654 Tuto zhpdiag :
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html 


Hébergement de rapport sur pjjoint.malekal.com

&#9654 Rends toi sur pjjoint.malekal.com
&#9654 Clique sur le bouton Parcourir
&#9654 Sélectionne le fichier que tu veux heberger et clique sur Ouvrir
&#9654 Clique sur le bouton Envoyer
&#9654 Un message de confirmation s'affiche (L'upload a réussi ! - Le lien à transmettre à vos correspondant pour visualiser le fichier est : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=df5ea299241015 Copie le lien dans ta prochaine réponse.

Vehuiah · Answer

Rebonjour. =) Alors voilà pour le nouveau scan de ZHP.

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=caf92dfedc686

juju666 · Answer

&#9654 Télécharge OTM (OtmoveIT de Old_Timer) sur ton Bureau

&#9654 Double-clique sur OTM.exe pour le lancer.

&#9654 Copie la liste qui se trouve dans la balise code ci-dessous et colle-la dans le cadre de gauche de OTM sous Paste Instructions for Items to be Moved.
   
 
:Processes 
explorer.exe

:Files
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AVG10    
C:\Documents and Settings\Client\Application Data\AVG7    

:Reg
[-HKCU\Software\opsmr9ibkfl] 

:Service
Avg7RsW    
AVGIDSDriver
AVGIDSEH
AVGIDSFilter
AVGIDSShim
Avgrkx86
Avgtdix 

:commands
[emptytemp]
[emptyflash]
[start explorer]
[reboot]



&#9654 Clique sur MoveIt! puis ferme OTM.

&#9654 Si un fichier ou dossier ne peut pas être supprimé immédiatement, le logiciel te demandera de redémarrer.

&#9654 Accepte en cliquant sur YES.

&#9654 Poste le rapport situé dans C:\_OTM\MovedFiles.

&#9654 Le nom du rapport correspond au moment de sa création : date_heure.log

=============

retente combofix ?

Vehuiah · Answer

Bonjour! Merci encore de m'aider autant.

Voilà pour OTM:

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=8b1e71af8313710

Puis ComboFix:

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=76dc7d692161310

juju666 · Answer

refais ça : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-21833386-je-crois-que-mon-ordinateur-est-infecte#23

Vehuiah · Answer

Oki! ^^ Voilà le rapport:

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=0ffb8e8c0310109

En passant... J'ai réessayé avec Malwarebytes et ça a marché cette fois. j'ai pu mettre la mise à jour. Pour le reste je vais attendre tes conseils. =)

juju666 · Answer

lance un scan complet mbam =]

Vehuiah · Answer

Oui je le fais présentement en mode sans échec. Ouf je suis bien content d'avoir emporté mon portable. =P

Je te poste le rapport ou nous avons fini ensemble? Si c'est le cas je t'en remercie infiniment!

Là elle a un autre problème, son lecteur cd ne veut plus ouvrir. =S Je vais essayer de trouver de quoi faire pour arranger ça lol.

juju666 · Answer

en mode normal mbam ; c'est moins bon en MSE ^^

Vehuiah · Answer

Ooooh oki ça je savais pas. Il me semblais que les virus étaient plus sensible sous se mode là. Bon donc après cet analyse je vais le refaire en normal. =)

juju666 · Answer

ouais mais mbam bosse mieux en normal ^^

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