Annuler une commande phone house
julyjy
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karine92150 -
karine92150 -
Bonjour,
Voila mon problème, ma mère possède un forfait orange et a pas mal de point, mon téléphone tombant en rade elle me propose de me "donner" ses points, je vais donc sur le site d'orange et dans le moteur de recherche je voit que chez phone house ils font des téléphone moins cher encore que chez orange en doublant les points. Proposition haléchante!!! Je voit un portable qui me plait le commande et paie les 1euros qu'il coûtes.
Je reçoit deux mails de phone house me confirmant qu'ils ont bien eux le paiement et qu'ils ont bien enregistrer ma commande. Deux jours plus tard je reçoit un autre mail me re-confirmant la commande mais que je n'ait pas assez de points pour cela et que je doit payer 166.55euros au lieu de 1, je vais donc voir sur orange.fr pour vérifier leurs dire et la surprise j'ai bien tous les points demander. Je leurs renvoi un mail en leur disant que j'ai bien tous les points et soit qu'ils annule ma commande soit qu'ils prennent mes points en compte. Pas de nouvelle depuis.
Comment je peut faire pour annuler ma commande??? Car ils ne le disent pas du tout.
En vous remerciant de vos conseil.
Voila mon problème, ma mère possède un forfait orange et a pas mal de point, mon téléphone tombant en rade elle me propose de me "donner" ses points, je vais donc sur le site d'orange et dans le moteur de recherche je voit que chez phone house ils font des téléphone moins cher encore que chez orange en doublant les points. Proposition haléchante!!! Je voit un portable qui me plait le commande et paie les 1euros qu'il coûtes.
Je reçoit deux mails de phone house me confirmant qu'ils ont bien eux le paiement et qu'ils ont bien enregistrer ma commande. Deux jours plus tard je reçoit un autre mail me re-confirmant la commande mais que je n'ait pas assez de points pour cela et que je doit payer 166.55euros au lieu de 1, je vais donc voir sur orange.fr pour vérifier leurs dire et la surprise j'ai bien tous les points demander. Je leurs renvoi un mail en leur disant que j'ai bien tous les points et soit qu'ils annule ma commande soit qu'ils prennent mes points en compte. Pas de nouvelle depuis.
Comment je peut faire pour annuler ma commande??? Car ils ne le disent pas du tout.
En vous remerciant de vos conseil.
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- Invite de commande - Guide
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- Comment annuler une offre sur vinted - Guide
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- Commande scannow - Guide
2 réponses
Tu as un délai de rétractation de 7 jours pour toute commande passée sur Internet.
Si tu es encore dans ce délais fais le
Ils n'ont pas le droit de te le refuser.
Essaye de passer en boutique et d'expliquer ton problème.
Si tu es encore dans ce délais fais le
Ils n'ont pas le droit de te le refuser.
Essaye de passer en boutique et d'expliquer ton problème.
julyjy
Oui je le suis, très bien je vais le faire de suite merci beaucoup.
lilyrock
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Ok tant mieux ! Tiens nous au courant
