Messages d'accueils sur tél relié internet

Bonjour, qui pourrait me renseigner sur la manière de faire pour enlever des messages d'annonces laissés sur un téléphone relié à la livebox orange. J'essaie de remettre d'autres messages mais le premier revient toujours. Pourtant après le message je mets bien le dièse comme ils disent .
Merci d'avance et bonne soirée