Clé usb, installation logiciel

Bonjour à tous!
j'aurai besoin d'un petit coup de pouce de votre part s'il vous plait ;)
Je suis sous windows XP, j'ai acheté une clé USB(2.0 flash drive 256 mo) mais je n'arrive malheureusement pas à installer le logiciel qui va avec, c'est une catastrophe...
il n'est toujout simplement pas détecter, et du coup, ma clé est donc considérée comme un péripherique inconnu.
comment puis-je faire pour installer ce logociel?
Ca serait sympa de votre part de bien vouloir m'aider à elucider la question ;)
Merci d'avance et à tres bientot!
Iness