Ordinateur qui ne s'éteint pas!
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meryoume
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meryoume Messages postés 107 Statut Membre -
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Bonjour,
ça fait plus de trois jours que j'ai remarqué ce problème avec mon ordinateur!!
J poursuis la procédure le plus normalement du monde: démarrer> arrêter!! mais cette machine refuse de s'éteindre!
j'ai essayé de le redémarrer mais ça na pas marcher!!!
les raccourcis de mon clavier aussi ne fonctionnent pas!!
par exemple: normalement (windows+m)sert à réduire toutes les fenêtres
(windows+l) sert à mettre l'ordi en veille
...etc
Tout ça ne fonctionne pas chez moi!!
Si vous pouvez m'aider svp, j serai trés reconnaissante
merci d'avance >
ça fait plus de trois jours que j'ai remarqué ce problème avec mon ordinateur!!
J poursuis la procédure le plus normalement du monde: démarrer> arrêter!! mais cette machine refuse de s'éteindre!
j'ai essayé de le redémarrer mais ça na pas marcher!!!
les raccourcis de mon clavier aussi ne fonctionnent pas!!
par exemple: normalement (windows+m)sert à réduire toutes les fenêtres
(windows+l) sert à mettre l'ordi en veille
...etc
Tout ça ne fonctionne pas chez moi!!
Si vous pouvez m'aider svp, j serai trés reconnaissante
merci d'avance >
5 réponses
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bonjour
as tu mis un nouveau logiciel ou matériel? ton antivirus a trouvé des infections dernièrement?
et
Télécharge ZHPDiag ( de Nicolas coolman ).
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
(outil de diagnostic)
Double clique sur le fichier d'installation, puis installe le avec les paramètres par défaut ( N'oublie pas de cocher " Créer une icône sur le bureau " )
Lance ZHPDiag en double cliquant sur l'icône présente sur ton bureau (Clique droit -> Executer en tant qu'admin ( vista )
Clique sur la loupe en haut à gauche, puis laisse l'outil scanner.
Une fois le scan terminé, clique sur l'icône en forme de disquette et enregistre le fichier sur ton bureau.
Rend toi sur Cjoint : http://www.cijoint.fr/
Clique sur "Parcourir " dans la partie " Joindre un fichier[...] "
Sélectionne le rapport ZHPdiag.txt qui se trouve sur ton bureau
Clique ensuite sur "Cliquez ici pour déposer le fichier " et copie/colle le lien dans ton prochain message -
tente d'aller en mode sans echec puis désinstalle le comme ceci: mode sans echec
sinon tente de le supprimer avec unlocker
si cela marche pas tu nous diras et tu nous collera un rapport zhpdiag comme indiqué au dessus -
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