probleme d'impression avec adobe reader Fermé

Question

Bonjour, 


Je suis en train d'envoyer des documents au format pdf ,avec adobe reader .
Mais lorsque , la personne reçois mon mail , les documents ne son que des pages blanches .
Une petite aide ne serai pas de refu.

merci 


Configuration: Windows XP / Firefox 3.6.16

cedric_ · Answer

Bonjour,

si ta version est à jour, tu peux commencer par proposer à l'autre personne de faire une mise à jour.

Cédric

toclelou4 · Answer

Salut 

oui , c'est pas bête du tout .
Est ce que le problème pourrais venir d'un probleme de version de adobe reader ?

cedric_ · Answer

En tout cas, c'est la première chose à vérifier avant de creuser plus loin.

Cédric

toclelou4 · Answer

bas oui , mais le probleme , c'est qu'a l'autre bout c'est un ministere.
alors pas facile de controler.

toclelou4 · Answer

comment je peux connaitre ma version de adobe reader ?

toclelou4 · Answer

ok ,vue .

Est ce que si je désinstalle ma version , et que je telecharge la meme , que l'expéditeur , et que je renvoi mes documents , ça va fonctionner ?

cedric_ · Answer

Il y a un truc que je ne comprends pas. Adobe reader ne permet que de lire des pdf, pas d'en créer.

J'ai besoin de savoir précisément comment tu crée le pdf. Est-ce que tu fais un "enregistrer sous" à partir de word, est-ce que tu utilises adobe acrobat (sans reader !).
Ensuite, précise la version.

En général pour toutes les applications, pour savoir quelle version tu utilises, tu vas dans le menu aide (ou point d'interrogation) et tu vas dans "à propos". Là, tu auras toutes les infos de version.

Cédric

toclelou4 · Answer

Et bien je scan un de mes documents, il se met sur mon ordi dans mes documents , et après ça me fait une petite feuille blanche avec écris PDF et adobe.Ensuite j'écris mon mail et je joins ma pièce jointe en allant la chercher .Puis envoyer .
En version j'avais la 7.0 et lui la 6.0 apparament , alors je viens de désinstaller la version 7.0 pour installer la version 6.0 .
J'espere que ça va fonctionner comme ça , je n'aurai la réponse que demain maintenant.

cedric_ · Answer

et évidemment, si tu double clique sur le fichier pdf, tu le vois parfaitement avec ton acrobat reader ?

On peut donc penser que le problème vient du soft fourni avec le scanner et qui transforme l'image en pdf. Le format n'est peut-être pas tout à fait aux normes.
Regarde dans les outils de configuration du scanner s'il n'y a pas la possibilité d'exporter le fichier dans un autre format (.ps, .jpeg, ou autre par exemple)

Fait l'essai en .ps si possible. Ensuite, pour convertir en pdf, tu peux lire ce thread :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-2770370-ps-to-pdf-convertir-postscript-ps-en-pdf

Cédric

toclelou4 · Answer

et oui quand je clic dessus , je le vois impec.
je passe en jpg , on verra si ça fonctionne.

Probleme d'impression avec adobe reader

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