Pb Wmp10 et réinstal impossible

Bonjour,
J'ai un pb avac wmp 10 sous windows xp sp2.

Je ne peux pas extraire de piste d'un cd, j'ai le message:

Le Lecteur Windows Media a rencontré une erreur inconnue.
Cela peut se produire lorsqu'un autre programme ou un composant
du système d'exploitation rencontre un problème dont il n'indique
pas la nature au lecteur.

D'autre part je n'ai pas accès au guide, qui dit 'en cours de chargement'
puis n'affiche plus rien.

Je me suis apperçu que dans les processus du gestionnaire de tâches de windows
apparaissaient autant de processus en cours wmplayer.exe que je lance wmp.
Si j'ouvre /ferme wmp 6 fois j'ai 6 fois l'indication de wmplayer.exe dans
la liste des processus avec des indications d'utilisation memoire différentes.

j'ai voulu réinstaller wmp en le téléchargeant d'internet j'ai le message :
une version plus récente de wmp est dèjà en cours d'exécution
sur votre ordinateur. l'instalation est impossible.

J'ai essayé à partir du répetoire de wmp de lancer setup_wm.exe,
j'ai le même message.

A noter que la lecture audio et vidéo fonctionnent bien malgrès
plusieurs process en cours, un seul occupant du temps uc.

Pouvez-vous m'aider ?