Comment désinstaller SP3 qui n'apparait pas d

Question

Bonjour, j'ai un gros souci avec le son de mon ordi depuis que j'ai installé Service Pack 3 : le son disparait après un certain temps (généralement après 15-20 min), sans aucune intervention de ma part. Les pilotes de ma carte audio sont à jour, etc. Tout fonctionnait nickel jusqu'à récemment, maintenant c'est la cata car je suis musicien !
Ma question : comment désinstalle ce satané SP3 sachant : qu'il n'apparait pas dans Suppression/ajout de programmes et je ne peux pas non plus utiliser restauration du système car elle a été effacée.
Merci d'avance de votre aide.

FlyInfo · Answer

Bonsoir, lisez ceci:
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/950249

Shtraf · Answer

Bonsoir, c'est sympa d'avoir répondu. J'ai déjà essayé les solutions proposées par Microsoft, malheureusement sans résultat. Car l'une renvoi à la rubrique Ajour/suppression des programmes où SP3 n'apparait pas, même après avoir activé l'affichage des mises à jour.
Et l'autre solution, avec la commande  c:\windows\$NtServicePackUninstall$\spuninst\spuninst.exe  génére le message m'informant que cette commande "fait référence à un emplacement non disponible". Effectivement, le dossier en question existe mais il est parfaitement vide...

CCMclaude · Answer

Bonsoir,

Effectivement, le dossier en question existe mais il est parfaitement vide...
Est-il établi que ce dossier soit vraiment vide ?
Je ne connais pas XP mais n'y a-t-il pas moyen, comme dans Vista, dans les Options des dossiers, onglet Affichage, encadré Paramètres avancés, de "dévoiler" les fichiers cachés et de décocher ce qui empêche de voir les fichiers protégés du système d'exploitation ?

J'ai lu par ailleurs, mais sans pouvoir le vérifier, qu'il existerait un exécutable "caché" dans "$NtServicePackUninstall$" pour désinstaller des SP qui ont été normalement installés sous XP : ceci demanderait à être confirmé par un Windowsien expérimenté, bien entendu. Perso, je suis un bille !

Cordialement

henri59 · Answer

Salut

Pour voir $NtServicePackUninstall$ il faut que tu clique sur poste de travail  et que tu clique sur  menu outils puis tu rend  sur options des dossiers  et ensuite tu clique sur l'onglet affichage et tu décoche  afficher les fichiers et dossiers cachées et tu clique sur OK et tu ferme le tout

Puis tu  te rend dans le répertoire Windows et là tu va s voir NtServicePackUninstall$ et regarde si le désinstallateur du SP3 est bien là.

Mais avec ce message 

fait référence à un emplacement non disponible" cela ne regarde pas bien! 

3 question à savoir:

Dans ajout suppression des programme est ce que la case Afficher les mises à jour  étais bien coché?

Tu n'aurais pas fait une fausse manoeuvre  en supprimant tout les désinstallateur de hotfix  comme avec Ccleaner  ou autre?

As tu essayé de supprimer le drivers de ta carte de son  puis nettoyer toute trace de celui ci et d'installé le dernier drivers sur le site du fabriquant?

Parce que le "hic" la dedans c'est que plus de SP3 plus de mises à jour  et il va revenir tout le temps dans les mises à jour  car SP1 et SP2 plus supporté par microsoft.

Shtraf · Answer

Bonjour, oui, je confirme que - comme écrit plus haut - l'affichage des mises à jour dans `ajout/suppression' est bien activé et effectivement les mises à jours Windows sont visibles (Hotfix for Visual..., Microsoft .Net Framework, etc., mais pas le SP3 ; le seul prog qui commence par « Windows » dans cette rubrique est « Windows Media Format runtime »).
Dans les Propriétés Système c'est toujours indiqué : Windows XP Professionnel System Pack 3.
Je n'ai jamais utilisé CCleaner, par contre j'ai fait `gagner de l'espace disque' avec Tune Up Utilities 2011...
J'ai viens d'activer `Afficher les fichiers et dossiers cachés' (merci henry59 !), en effet - dans le dossier Windows il y a maintenant plusieurs dossiers qui commencent par $...Ils sont tous vides (aucun fichiers dedans, la taille du dossier - 0 octet) sauf un : la mise à jour du Windows Installer 3.1.
Concernant les pilotes de la carte son : effectivement j'ai installé le tout dernier pilote en même temps que le SP3...Quand les problèmes ont commencé j'ai tenté de revenir à la version précédente - sans résultat ! (apparemment quand on `gagne l'espace disque' on perd absolument toutes les sauvegardes système). J'ai désinstallé ma carte, j'ai même effacé `à la main', dans systeme32/drivers 2 fichiers (dmx6fire et dmxsens ; ma carte c'est une DMX6Fire de Terratec) - rien à faire : à la réinstallation, après le redémarrage, même en indiquant le dossier avec la version antérieure du pilote - c'est toujours la dernière version qui s'installe ! Va comprendre... ?

henri59 · Answer

Salut

Malheureusement tu as tout effaçé  avec tuneUp Utility gagner de l'espace disque 

Tu as dû touché à ancienne sauvegarde et il à tout effacer les fichiers  de désinstallations des mise à jour  donc celui du  SP3! Et en plus plus de point de restauration! 

Il ne reste que 3 solutions soit que tu réinstalle ton XP SP2 sans avoir les mises à jours Pré SP2 donc le SP3  et les mises à jour de sécurité après le SP3. et de ne pas te servir de IE6 7 ou 8, te servir de navigateur fiable comme firefox ou google chrome  et éviter outlook express  et te servir de logiciel de courriel comme thunderbird.  Et installer un bon anti virus et un bon pare feu.

Ou intégré le SP3 dans le Cd de XP SP2 avec le logiciel Nlite.

Vérifier si t'as pas un problème au niveau de ton port USB  (Car ta carte est USB) Ou changer de carte de son  et par la remplacer par une autre aussi performante.


Mai à part cela je ne voit pas aucune solution

FlyInfo · Answer

Ce que je vous propose c'est de faire une mise à jour du pilote son, pour voir ce que ca donne.

Shtraf · Answer

Rebonjour, j'essaye toujours de trouver la solution à mon problème (car je n'arrive plus à avancer dans mon travail !). La désinstallation du SP3 reste toujours une option privilégiée.
 Mais j'ai également qques petites questions : comment désinstaller efficacement un pilote audio ? (pour revenir à la version précédente -voir le pblm cité plus haut). 
Le son disparait au bout de 15-20min même si aucun programme audio n'est ouvert : quelle est la cause directe de ce mute soudain, qu'est-ce qui se passe à ce moment précis ? 

PS. Ma carte est une PCI et non  pas USB.
C'est justement en installant le tout dernier pilote - en même temps que le SP3 - que les problèmes sont arrivés ; avant ma carte était nickel, aucun souci audio...
Malheureusement, la solution de tout réinstaller n'est pas envisageable...(plus de 400 programmes hyper personnalisés).

CCMclaude · Answer

Re, 
Ceci ne concerne que le post #5 où je lis ceci : 
J'ai viens d'activer 'Afficher les fichiers et dossiers cachés' (merci henry59 !),  

Mais cela ne suffit pas : il faut aussi descendre un peu plus bas dans les Options avancées de Propriétés des dossiers et (dé)cocher ce qui concerne les fichiers système : 

Ouvrir Aide et Support Windows > taper dossier caché dans le champ de recherche > clic sur Afficher les dossiers cachés > Cliquer sur le lien Cliquez pour ouvrir Options des dossiers > Cliquer sur l'onglet Affichage > Sous Paramètres avancés, cliquer sur Afficher les fichiers et dossiers cachés (ce qui a déjà été fait, si j'ai bien lu)... mais il faut aussi descendre plus bas dans l'encadré Paramètres avancés et décocher la ligne Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation (recommandé). 
Je pense avoir tout relu dans les réponses et n'ai pas lu que cela avait été fait ; cela l'a peut-être été, mais ce n'est pas explicite. 
Si c'est le cas, je suis désolé pour cette demande de confirmation. 

Cordialement. 
La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du coe­ur.

Shtraf · Answer

Merci CCMclaude pour cette suggestion, je viens de le faire mais toujours rien dans les dossiers en question (et aucun nouveau dossier non plus). Je vais tenter de réinstaller puis désinstaller SP3 mais j'ai vu qqpart que quelqu'un l'a essayé, apparemment sans plus de résultat...
Et concernant la désinstallation du pilote de la carte son : savez-vous où il peut se cacher ? en plus du dossier que j'ai mentionné, system32/drivers ...?

Shtraf · Answer

Si, si, je connais le pilote, il bosse parfois chez Air France -:) Sérieux : ma carte c'est une DMX6fire 2496 de Terratec, une carte PCI pas trop récente mais qui marchait très bien jusqu'à il y a qques jours. Le driver actuellement installé  c'est la version 5.53. Juste avant j'avais la vers. 5.51 - impossible de revenir à cette version !

CCMclaude · Answer

Je ne parviens pas à trouver, chez TerraTec, le produit pour lequel tu es parvenu à télécharger le 5.51 et puis le 5.53
La référence que tu donnes de ta carte est DMX6fire 2496
Or, chez TerraTec, je n'obtiens que :
1. pour l'internal (PCI) : la Aureon 5.1 PCI : https://www.terratec.de/page.php?page=/404/
2. pour la boite externe, une DMX 6Fire USB (https://www.terratec.de/page.php?page=/404/) qui, est explicitée sous https://www.terratec.de/page.php?page=/404/ et où l'on voit dans le descriptif qu'il s'agit d'une 24/192 - High End Sound (24 Bit/192 kHz) - et non pas, comme tu l'écrivais, d'une 24/96

Le plus sage ne serait-il pas que tu t'enregistres chez TerraTec et que tu leur demandes où obtenir le pilote audio qu'il te faut ?

Cdlt

PS : désolé pour les liens en anglais mais les mêmes existent en français aussi... ^^

kaneagle · Answer

Bonjour,

Va dans le gestionnaire des périphériques, vois s'il y a des points d'interrogation et lesquels ?

Aussi, regarde dans contrôleurs audio et donne la liste qui s'affiche.

Shtraf · Answer

Bonsoir, c'est vraiment sympa d'avoir fait cette recherche ! Chez Terratec ils ont crée un service pour les produits plus anciens, voici le link :
http://ftp.terratec.de/Audio/DMX6fire2496/Update/History/
mais il existe une version encore plus récente, la 5.53 (celle qui est installée chez moi actuellement).
A Kaneagle - à qui je remercie également de s'être arrêté là : il n'y a pas de point d' interrogation concernant la carte audio. 
Par contre, et depuis toujours, j'ai dans `autres périphériques' un `contrôleur audio multimédia' qui est marqué effectivement d'un point d'interrogation. J'ai jamais compris à quoi il correspond, quand je le supprime il essaye de se réinstaller au démarrage ; actuellement il est juste `désactivé'.

kaneagle · Answer

Réactive-le, ensuite fais clic droit sur le périphérique, propriétés, détails, donne le no. d'identification d'instance de périphérique. 

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.

Shtraf · Answer

OK ; alors voilà ce que ça donne : type de périphérique : inconnu, fabricant : inconnu, fournisseur du pilote : inconnu, numéro d'indentification de l'instance de périf : 
PCI\VEN_8086&DEV_24D5&SUBSYS_80F31043&REV_02\3&267A616A&0&FD
J'avoue que je ne sais pas si est une bonne ou une mauvaise nouvelle...

kaneagle · Answer

Télécharge ce --> pilote, dézippe-le et installe-le manuellement:

Va dans le gestionnaire de périphériques 
Fais un clic droit sur le périphérique en question 
Mettre à jour le pilote 
Coche: non pas pour cette fois 
Installer à partir d'une liste ou d'un emplacement spécifié 
Ne pas rechercher 
Disque fourni 
Parcourir pour te rendre dans le dossier dézippé
Sélectionne le fichier .inf, ouvrir....,  
Redémarre et vois que ca donne.

Shtraf · Answer

Ca y est, j'ai installé ce fichier mystérieux et maintenant je n'ai plus de point d'interrogation ! Génial, thanx ! J'ai par contre une sous-rubrique de plus  dans les Périphériques audio : SoundMax (ce qui est logique).
Le son fonctionne pour le moment, avec un peu de chance ça va tenir maintenant ? Je te tiendrai au courant.
J'adore ce genre d'aventures qui fini par `et vois que ca donne'. S'il faut ils ont fait ça au Japon, un type a dit à son pote à Fukushima `fais ceci et fait cela, ensuite appuis sur OK et vois ce que ça donne'...-:)
En tout cas - le son tient toujours......

Shtraf · Answer

plus de son.
Vite, un exorciste!

kaneagle · Answer

As-tu redémarré depuis et as-tu encore des points d'interrogation ?

Aussi, donne la liste qui s'affiche dans contrôleurs audio. 

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.

Shtraf · Answer

Oui, j'ai redémarré, et  il n'y a plus de points d'interrogation. Et les contrôleurs audio sont :
Codecs audio
Codecs vidéo
DMX6fire2496
Périphériques de capture vidéo hérités
Périphériques MCI
Pilotes audio hérités
SoundMax Integrated Digital Audio

Et il plante toujours (plus de son au bout de qques minutes)

kaneagle · Answer

Vérifie l'unité par défaut dans lecture audio, regarde --> ici

Shtraf · Answer

C'est bien ma carte DMX6fire qui est affichée dans la lecture et l'enregistrement.
Par contre, possible infection par Vilsel m'inquiète un peu, pourtant G Data et Malwarebyte's  n'ont rien trouvé...

kaneagle · Answer

Dans l'unité par défaut, sélectionne soudmax .

Si le problème persiste, reposte dans le forum --> virus/sécurité pour qu'une analyse du système soit faite afin de vérifier s'il y a infection.

Shtraf · Answer

D'accord, mais - d'après ce que j'ai compris - SoundMax c'est le pilote de la puce audio de ma carte mère. Et elle est désactivée dans le bios depuis toujours car pour faire de la musique il me faut le pilote ASIO, la latence  et tout le reste de ma DMX6fire, je me trompe ? 
Demain je vais quand même faire le test, au moins voir si le son `tient' avec SoundMax. Et je ferai aussi la manip pour voir cette histoire du trojan de plus près. Merci beaucoup pour ton aide !

kaneagle · Answer

OK, reviens nous donner des nouvelles.

Shtraf · Answer

Hi, I'm back.
G Data a tourné toute la nuit - aucun virus trouvé.
Par contre à l'instant j'ai actionné le Bootkit Remover (encore merci Kaneagle !) et lui m'a affiché :

931 GB PhysicalDrive Controlled by rootkit

Boot code on some of your physical disks is hidden by a rootkit

Donc à priori il s'agirait d'un virus!!!
Je dois m'absenter, je reviens ce soir et si effectivement c'est un virus je continuerai mon épopée dans la rubrique : virus/sécurité (car apparemment pas mal de gens sont concernés par cette m..de).
Bon après-midi à tous.

Shtraf · Answer

Bonjour, après un scan par Malewarebyte's en profondeur (très long !) j'en suis toujours là : apparemment il s'agit d'un trojan qui se serait installé dans la séquence de démarrage. Je ne sais pas trop comment m'en sortir de ce pétrin car les instructions données par Bootkit removal sont vraiment pas claires. Je vais passer à la rubrique destinée aux virus. Bonne journée à tous ceux qui ont suivi ce fil de discussion.

kaneagle · Answer

De rien et Bonne chance.

Shtraf · Answer

Merci beaucoup pour vos encouragements et votre participation ! La rubrique a effectivement changé mais le problème persiste, c'est vraiment pénible...Anyway. Restons positifs et espérons que le nuage venant de ce lointain pays de la haute technologie annoncé pour aujourd'hui amènera aussi une solution à mes soucis...-:)

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