Problème son

Question

Bonjour, 

J'ai un problème avec le son de mon pc (de marque HP). Lorsque je démarre, il y a une croix rouge sur l'icone du son avec écrit "audio inactif". Je suis toujours obligé au démarrage de faire "resoudre les problèmes" pour avoir du son. Pourriez vous me dire comment résoudre ce soucis?

Merci



Configuration: Windows 7 / Opera 9.80

jongleurmanolive · Answer

bonjour,  

A priori, il pourrait bien avoir un problème de pilotes pour ta carte son.  
Vas voir dans le gestionnaire de périphériques, (clic droit sur Poste de travail, puis Gérer, et Gestionnaire de périphériques) 

Regarde si il y a en haut de la liste un point jaune (ou un "!", un "?").  
Et dis nous!

Oups, tu es sous Seven, c'est pas poste de travail, c'est Ordinateur.. ^^

michouxd · Answer

Il n'y a absolument rien. 
J'ai Mick-HP et ensuite la liste: batteries, cartes graphiques, cartes réseau, claviers etc etc.. Mais aucun point jaune ni ! ni ?

jongleurmanolive · Answer

Et tu as ton driver de ta carte son dans le gestionnaire?

michouxd · Answer

Comment ça? Je ne comprends pas la question désolé.
Il y a dans la liste "controleurs audio, vidéo et jeu" et lorsque je déroule ca, j'ai deux choses qui s'affichent : 
"intel(R) high definition audio HDMI
Periphérique high definition audio"

Je tiens juste à préciser qu'au démarrage j'ai fait "résoudre les rpoblèmes" donc là tout marche mais ce que j'aimerais c'est ne plus avoir à le faire à chaque fois

jongleurmanolive · Answer

je pense que tu as un problème avec tes drivers, 
redémarre ton pc sans faire de réparation, histoire que tu aies bien la croix rouge sur ton icone son, et va voir ensuite dans ton gestionnaire de périphérique, et dis moi si tu as toujours "intel(R) high definition audio HDMI
Periphérique high definition audio" 

Tu peux me donner ta référence de ton pc?

michouxd · Answer

voici la réf de mon pc: HP 620 (WK370EA) 

Alors je viens de redémarrer mon pc, il y a la croix rouge sur l'icone du son et concernant le gestionnaire j'ai toujours ""intel(R) high definition audio HDMI 
Periphérique high definition audio"

jongleurmanolive · Answer

http://h20000.www2.hp.com/...


Choisi ton OS, et va télécharger les pilotes de ta carte son. 
Une fois fait, tu désinstalles tes drivers actuels, et faisant clic droit sur ta carte son dans ton gestionnaire, et "désinstaller le driver". tu rebootes, et tu installes les nouveaux drivers.
Et tu nous dis!!

michouxd · Answer

merci mais le lien que vous m'avez communiqué ne fonctionne pas:

"La page que vous avez demandée est introuvable.

Si vous avez vous-même saisi l'URL, vérifiez que vous n'avez pas fait d'erreur.
Si vous avez cliqué sur un lien pour arriver ici, il se peut qu'il y ait un problème avec le lien.
Cliquez sur le bouton "précédent" de votre navigateur ou le lien "retour à la page précédente" ci-dessous pour revenir à la page précédente, puis choisissez un autre lien sur cette page ou utilisez la recherche.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée."

michouxd · Answer

C'est bon j'ai trouvé, je fais ça de suite et je vous dis dès que c'est bon. A tout de suite, merci beaucoup !

jongleurmanolive · Answer

Tapes "hp support" dans google, choisis le premier site...(HP support) puis tapes ta référence WK... et vas ensuite dans "Téléchargement de pilotes et logiciels"
Et la... Pilote audio...

michouxd · Answer

J'ai juste une dernière question svp. Je dois désinstaller les deux (IDT et INTEL)?

jongleurmanolive · Answer

A première vue, oui, c'est ce que je ferai en tout cas!
Pense à rebooter avant de réinstaller le nouveau driver!!

michouxd · Answer

Me revoici ! j'ai fait exactement ce que vous m'avez dit. Sur le coup, la croix rouge s'est retiré. J'ai donc redémarré pour voir si au démarrage elle ne serait plus là mais malheureusement elle est toujours là et je n'ai toujours aucun son qui émane de mon pc au démarrage

jongleurmanolive · Answer

Lorsque vous etes sur les propriétés de la carte son, le pilote est bien installé?

A tout hasard, dans vos programmes, vous auriez pas "IDT HD Sound" ? 

https://h30434.www3.hp.com

Regardez ce lien, apparemment, il faudrait voir dans la config logicielle de ta carte son...

michouxd · Answer

Oui les pilotes sont bien installés à priori..
J'ai vérifié dans mes programmes j'avais un programme nommé IDT son. Je l'ai désinstallé mais le résultat est le même, ça ne change rien..
Concernant le lien, je n'ai pas exactement le même problème étant donné qu'au démarrage je n'ai aucun son, même pas en branchant un casque...

michouxd · Answer

Comment puis je voir la config logicielle de ma carte son? Ou dois je aller svp?

jongleurmanolive · Answer

Clic droit sur ta carte son dans le gest de périphérique > propriété > détail 

Réfléchir et agir... dans l'ordre!

michouxd · Answer

apparement il n'y a rien d'anormal... Je suis complètement perdu là !

jongleurmanolive · Answer

Récapitulons: 

-Tu as désinstallé, puis réinstallé proprement tes drivers. 
-tu as rebooté ton PC 
- Tu n'as aucun son, et une croix rouge sur ton icone du son dans ton gestionnaire de périphérique 
-tu n'as pas d'icone son dans ta barre des taches? 
- tu est allé vérifier dans "Panneau de configuration > Son " que ton PC considère que ton son fonctionne... 
Dis moi où je me trompes!
Réfléchir et agir... dans l'ordre!

jongleurmanolive · Answer

Un problème n'est jamais insoluble:!

michouxd · Answer

Pas exactement. 
J'ai désinstallé puis réinstallé mes drivers
j'ai rebooté mon pc
je n'ai aucun son et une croix rouge (non pas sur l'icone dans le gestionnaire des taches mais sur l'icone sur la barre des taches)
j'ai une icone sur la barre des taches mais donc avec une croix rouge
au démarrage, je suis obligé de cliker sur cette icone de la barre de taches et de faire résoudre les problèmes pour avoir du son ! 
dans l'icone du gestionnaire des taches, tout est normal apparement
voila !

jongleurmanolive · Answer

Je viens de penser à un truc... il dois y avoir un problème de compatibilité avec ton OS (seven) ou ton matériel, car si la résolution de windows marche.... la solution n'est pas loin devant notre nez! 
Essai de re-désinstaller et pour l'installation, fait clic droit sur l'exe et "exécuter en tant d'administrateur". 
Regarde aussi si l'outil de résolution de problème ne te donne pas des détails! 

tiens au courant en tout cas!

michouxd · Answer

Je viens de faire ce que vous venez de dire, mais toujours rien...

jongleurmanolive · Answer

Aucun détails dans la résolution de Windows?

michouxd · Answer

ben dans la résolution ils disent juste "activation des services audio" et voilà

jongleurmanolive · Answer

Alors... tu fais Démarrer>executer (ou touche windows +R) , tu tapes "services.msc", tu cherches services audio, puis tu double clique dessus pour ouvrir, et tu mets le type de démarrage en automatique... !!

michouxd · Answer

je n'ai pas services audio, je n'ai que "audio service" et "audio windows", lequel dois je sélectionner?

michouxd · Answer

Les deux (audio service  et audio windows) sont deja en démarrage automatique

jongleurmanolive · Answer

ARF, 
il doit peut etre y avoir un problème dans ton registre...
Vérifie quand meme qu'au démarrage avant la réparation les services audio (tous) sont en auto... 
Je reviens demain, je dois partir la, mais tiens moi au courant!

michouxd · Answer

c'est d'accord, merci beaucoup quand même !

jongleurmanolive · Answer

Alors au redémarrage, les services?

michouxd · Answer

toujours rien. je pense que je vais formater et réinstaller windows 7 pour avoir un pc nikel. pourriez-vous m'expliquer comment faire? je n'ai pas de cd windows 7 (pas livré avec mon pc), est ce tout de même possible?

jongleurmanolive · Answer

Vous n'avez pas eu de cd avec le pc? 
Il faut télécharger la bonne version de windows (qui corresponds à votre licence).
En principe, quand on achete un PC il y a toujours des cd... et un des ces CD contiennent la version de l'OS installé. 
Sinon... Google est ton ami, tu arriveras à trouver sans problème... 

Mais je trouve dommage de formater pour si peux... 
Tu devrais aller voir, juste pour information chez un technicien informatique.. il peux te donner des conseils si tu lui explique bien, et ça.. c'est aussi gratuit!!!

michouxd · Answer

Je n'ai eu aucun cd avec le pc. Il n'y avait que le pc, la batterie et le chargeur!
J'ai bien cherché sur google, mais tous les tutos se font à partir de cd, et vu que j'en ai aucun....

Et oui, je concois que pour si peu, c'est un peu bête de formater, mais je ne vois aucune autre solution, étant donné que j'ai tout essayé, et que pas mal de problèmes persistent (je n'ai pas que ce problème de son).

jongleurmanolive · Answer

Regarde dans les forum de téléchargement légaux. 
Tape dans ton moteur de recherche "téléchargement seven légal" et tu trouveras des solutions!

michouxd · Answer

C'est bon, je pense avoir trouvé! on peut télécharger légalement windows 7, il suffit juste de rentrer la clé que j'ai avec mon pc pour lever la periode d'essai! Merci infiniment de votre aide en tout cas!!!!

pico.l · Answer

Bonjour,

je n'ai pas de cd windows 7 (pas livré avec mon pc

Regarde dans les forum de téléchargement légaux

NON

Il faut créer les CD/DVD de restauration >>> https://www.commentcamarche.net/faq/20792-restaurer-un-ordinateur-hp-a-son-etat-d-usine

Si tu veux vraiment restaurer le système à son état d'usine, il faut sauvegarder les données personnelles.

PS: tu veux qu'on continue pour le problème audio ?

A+

jmp59 · Answer

Bonjour,

Avant de te lancer dans une restauration essaie tout simplement une Mise à jour
(Windows Update) de ton Windows 7 sur le site de Microsoft.
Ça devait t'éviter d'aller la chercher dans "résoudre les problèmes" à chaque démarrage.

Problème son

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