La touche imp écran ne fonctionne plus

salut

je tourne sous xp et dernièrement j'ai essayé de faire une impression écran d'un doc pour mettre cette image dans un fichier word..

le pb est qu'il y a un message d'érreur...je ne sais pas d'où vient ce pb ,
est-ce qu'il y a un endroit dans un xp où on peut demander d'activer la fonction d'impression écran

merci d'avance pour vos futures réponses.

A+