Phonehouse malhonnete
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8 mars 2011 à 17:52
THE PHONE HOUSE Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 11 mars 2011 Statut Membre Dernière intervention 11 mars 2011 - 11 mars 2011 à 16:39
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THE PHONE HOUSE
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11 mars 2011
11 mars 2011 à 16:39
11 mars 2011 à 16:39
Chère Madame,
je fais suite à notre conversation téléphonique et vous présente à nouveau toutes mes excuses pour les désagréments subis.
Je vous informe que j'ai fait remonter votre mail auprès de notre Direction de la Relation Clients et du Reponsable Régional des Ventes afin que cette regrettable situation ne se reproduise plus.
Je vous confirme l'envoi d'un nouveau virement comprenant les remboursements :
- de votre avoir de 12,90€
- d'une offre de remboursement suite à un achat ultérieur (je vous confirme le montant lundi comme prévu).
Par ailleurs, je vous fais parvenir un bon d'achat de 30€ valable 3 mois dans tous nos points de vente.
J'espère ainsi vous apporter entière satisfaction et vous prie de croire, chère Madame, en ma parfaite considération.
Patricia P
Chargée de relation clients et Fidélisation
The Phone House
je fais suite à notre conversation téléphonique et vous présente à nouveau toutes mes excuses pour les désagréments subis.
Je vous informe que j'ai fait remonter votre mail auprès de notre Direction de la Relation Clients et du Reponsable Régional des Ventes afin que cette regrettable situation ne se reproduise plus.
Je vous confirme l'envoi d'un nouveau virement comprenant les remboursements :
- de votre avoir de 12,90€
- d'une offre de remboursement suite à un achat ultérieur (je vous confirme le montant lundi comme prévu).
Par ailleurs, je vous fais parvenir un bon d'achat de 30€ valable 3 mois dans tous nos points de vente.
J'espère ainsi vous apporter entière satisfaction et vous prie de croire, chère Madame, en ma parfaite considération.
Patricia P
Chargée de relation clients et Fidélisation
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