Activation de la restauration vista

Bonjour,je suis sur le mode sans echec et je veux faire une restauration ,il me demande de activer la restauration alors quand je vais dans la protection du systeme il na aucune case de la protection du systeme ( il a seulement matériel,nom de l'ordi ect...) il serai supposé en avoir 5 mais il na pas la protection du systeme alors jai appelé microsoft et il mon dit de parler a un technicien ( des frais de 110$ s'applique ) jai alors refusé .Je voudrais savoir si vous pourriez m'aidez a résoudre ce probleme ?