Puis je demander renboursement ?

Bonjour,
je voudrai savoir se que nous pouvons faire, car le 20 octobre nous avons souscris un forfait internet et téléphone, et nous avons eu beaucoup de soucie, car nous avons pue nous conecté que hier aprés midi, car notre opérateur à fais des éreur de clients et nous payons nos facture depuis le mois de novembre