Mon pc refuse de s'arrêter lorsque je clique

Bonjour,

Mon pc refuse de s'arrêter lorsque je clique sur démarrer, arrêter puis redémarrer, il n'y a rien qui se passe et je suis obligé de redémarrer en appuyant sur reset. J'ai mis windows à jour, fait un scan, utilisé regcleaner, ccleaner, bref je ne vois pas comment restaurer cette fonction, je ne sais pas non plus faire de restauration système (celle ci n'était pas activée avant l'apparition de mon problème) et je n'ai pas vraiment envie de reformater parce qu'hormis ce problème gênant, mon pc fonctionne très bien ! J'ai essayé dans le console de commandes "Shutown-r" mais rien non plus [8(] J'ai vu pas mal de sujets sur ce problème mais aucun ne m'a vraiment aidé à trouver la soluce !!!

Merci d'avance