Mot de passe incorrect

Bonjour, samedi je me suis connecté a mon compte facebook via un autre ordinateur, et d'un coup ma connexion c'est coupée. ensuite il m'ont demandé de changé de mot de passe . ce que j'ai fait plusieurs fois .car a chaque fois qu'en je tape le bon mot de passe ,il s'affiche :mot de passe incorrect. a la fin on m'a demander de le réinitialiser . ce que j'ai fait puis identifier votre compte ,ce que j'ai fais aussi. sauf que voici se qui s'affiche a chaque fois : votre mot de passe ne peut être annulé ,vous avez atteint la limites de tentatives de réinitialisations du mot de passe ;du coup je suis bloqué ; j'ai envoyé un formulaire d'aide a facebook 2 fois et je n'ai toujours pas de réponse; est-ce-que ça peut être long? quelqu'un a t-il eu le même probleme ?