The phone house probleme

Bonjour, j'ai, hier, tenter de m'acheter un téléphone sur thephonehouse, je sais que le site n'arnaque pas, malgré les appréciation que j'ai lu, car j'ai deja acheter dessus sans aucun problème, donc, voici... mon problème actuel,
hier, j'ai passé ma commande, au moment de payer, il me dise que le payement est refusé (problème financier..) j'essaie donc de payer avec la carte a mon frère, sauf que.. comment payer? dans mes commande, je vois celle que j'ai passé, il me dise "en renouvellement" et au dessus, "paiement refusé depuis le xx.xx.xx"
mais pas de case clic "payer votre commande"
que faire? y'a t-il un employé de thephonehouse qui peut m'aider?
merci d'avance.