J'ai un problème de son

Résolu
laura -  
Bonjour, avant j'avais un ordinateur qui marchait parfaitement bien, depuis je l'ai changé mais le son ne marche plus (il n'y a même pas l'icône dans le menu barre outil) pouvez-vous m'aider s'il vous plait ?

10 réponses

Résumé de la discussion

Un dysfonctionnement sonore survient après le changement d’ordinateur, avec l’absence d’icône du son dans la barre des tâches et des conseils qui ciblent surtout les pilotes, codecs et périphériques réseau. Des éléments proposés incluent la vérification dans le gestionnaire de périphériques, la vérification que le modèle Dell Precision 360 correspond au bon pilote, et la considération des codecs audio hérités ou du Vinyl AC'97 codec. Certaines interventions évoquent l’installation d’un pilote Dell audio via un fichier R70756.EXE, tandis que des messages Windows de validation ou des avertissements de contrefaçon peuvent survenir et nécessiter une source logicielle légitime.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. laura
    Il n'y a vraiment personne qui peut m'aider ?
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    1. Seadny
      Description de l'ancien ordi et du nouveau ?
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      1. laura
        L'ancien est un Acer 54eL et le nouveau Benq FP71G+ voilà ^^
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      2. Seadny
        Si il marchait très bien le 1er ordi pourquoi l'as-tu changé ?
        Il y avait windows sur les deux ?
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      3. laura
        ben en faite je l'ai changé car internet ne marchais pas je suis sur un réseau sans fil, et oui il y a windows sur les deux
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    2. pico.l Modérateur
      Bonjour,

      regarde dans le gestionnaire de périphériques si tu as un point " ! " ou " ? " jaune

      Marque et modèle du PC ?

      PS: la référence que tu as donné ici est celle d'un écran ( moniteur) et non pas du PC.

      A+
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      1. laura
        bonjour pico.l, merci d'avoir répondu, dans le gestionnaire des périphériques il u un point "!" dans contrôleurs de réseau c'est tout. Mon PC est un "Dell Precision 360". Désolé
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    3. pico.l Modérateur
      Voici tous les pilotes du PC >>> http://support.euro.dell.com/support/downloads/driverslist.aspx?c=fr&cs=frbsdt1&l=fr&s=bsd&ServiceTag=&SystemID=WRK_PNT_P4_360&os=WW1&osl=fr&catid=&impid=

      Si tu ne sais pas lequel à installer, donne nous signe ;)

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      1. laura
        D'accord merci ^^
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      2. laura
        Tu pourrait m'expliquer s'il te plait je suis perdu....
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    5. pico.l Modérateur
      Vas dans le gestionnaire de périphériques >>> fais un clic droit sur le périphérique " contrôleurs de réseau " ( avec le point jaune ) >>> propriétés >>> Détails et poste ici l'identifiant du périphérique.
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      1. laura
        Alors c'est : PCI\VEN_1814&DEV_0101&SUBSYS_68281462&REV_00\4&1C660DD6&0&08F0 voilà
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    7. pico.l Modérateur
      Pourquoi ? explique ^^^
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      1. laura
        Je ne sais pas, j'ai cliqué sur télécharger puis à la fin du téléchargement quand je clique sur le logiciel, j'accepte et tout puis à la fin ils me disent " installation logicielle n'a pas été validé lors du test permettant d'obtenir le logo Windows et vérifiant sa compatibilité avec Windows XP.
        Ce logiciel ne sera pas installé. contactez votre administrateur système."
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      2. mignonmogwai
        c'est une version bêta du pilote
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      3. laura
        ?
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      4. mignonmogwai
        pourquoi n'utilises tu pas le lien du support Dell que t'a donné pico.l
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      5. laura
        ben je ne sais pas comment m'y prendre. (merci de donner ton avis ^^)
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    8. pico.l Modérateur
      pourquoi vouloir me rajouter une carte réseau <<< j'essaye pas de rajouter une carte réseau, j'essaye de te donner un pilote manquant de ta carte réseau.

      pour le son, dans le gestionnaire de périphérique, quels sont les périphériques présents sous " Contrôleurs audio, vidéo et jeu "
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      1. laura
        Les périphériques sont : codecs audio, codecs vidéo, périphériques de capture vidéo hérités, périphériques MCI, pilotes audio hérités, Vinyl AC'97 codec combo driver (WDM)
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      2. mignonmogwai
        je dirai que AC'97 n'est pas le bon pilote et d'essayer d'installer le pilote Dell sur le lien

        http://support.euro.dell.com/support/downloads/driverslist.aspx?c=fr&cs=frbsdt1&l=fr&s=bsd&ServiceTag=&SystemID=WRK_PNT_P4_360&os=WW1&osl=fr&catid=&impid=

        j'ai eu un pc avec xp ou j'avais installé AC'97 et ça ne marchait pas
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      3. pico.l Modérateur
        en fait, c'est le mauvais pilote installé ou ce n'est pas le modèle du PC en question, à vérifier
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    9. pico.l Modérateur
      Il me semble que la référence du PC que tu as donné est fausse

      Si c'est un Dell Precision 360, c'est ce pilote audio qu'il faut installer >>> http://ftp.us.dell.com/audio/R70756.EXE

      mais pour être sûr Fais ceci :

      Télécharge et installe AIDA64
      Lance aida64 >>> un clic droit sur "ordinateur" >>> Rapport rapide >>> Text brut. sélectionner tous , copier/coller le texte puis envoyer ici dans ta prochaine réponse

      PS : supprimer l'adresse e-mail si elle apparaît dans le rapport
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      1. laura
        d'accord merci ^^
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      2. laura
        Pico.l et Mignonmogwa, mille merci grâce à vous j'ai retrouvé le son, vous êtes des dieux vivants merci !!!!!! ^^
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    10. pico.l Modérateur
      Comment tu as résolu ton problème ?
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      1. laura
        grâce à ça http://ftp.us.dell.com/audio/R70756.EXE mais ils me disent que je suis peut-être victime d'une contrefaçon logicielle que " cette copie de windows n'a pas pu être validée." "demander un logiciel microsoft original"
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      2. pico.l Modérateur
        >>> https://www.commentcamarche.net/faq/3625-windows-wga-windows-genuine-advantage
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      3. laura
        merci beaucoup
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