Ordi portable Toshiba bloqué sur le bureau
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mariooon33
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mariooon33 Messages postés 7 Statut Membre -
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Bonjour,
Je suis très nulle en ordinateur cependant, j'ai besoin de votre aide.
Je suis étudiante et il faut que mon ordinateur fonctionne absolument.
J'ai un toshiba, il a un peu plus de 3 ans avec Windows XP. Ce sont les seules caractéristiques que je peux vous donner.
Le problème : ordi portable s'allume normalement, voyant d'alimentation Ok, seulement le voyant en forme de rond (à coté de celui de la batterie), ne doit-il pas clignoter ? car il est éteint.
Je reste bloquée sur le bureau, la souris marche mais je ne peux cliquer sur rien, et quand je vais sur la barre de tâches, il y a le sablier. Je remarque que les icones d'internet sur la barres des taches n'apparaissent pas contrairement à d'habitude. Et l'antivirus (avast) non plus...
Hier soir mon ordi fonctionnait très bien, je n'ai eu aucun problème, il s'est éteint normalement. et là à l'allumage, rien.
Que puis-je faire ?
Je vous remercie de vos réponses, et essayez de m'aider de la façon la plus claire et simple possible car encore une fois je suis nulle, il faudra tout m'expliquer!
Je suis très nulle en ordinateur cependant, j'ai besoin de votre aide.
Je suis étudiante et il faut que mon ordinateur fonctionne absolument.
J'ai un toshiba, il a un peu plus de 3 ans avec Windows XP. Ce sont les seules caractéristiques que je peux vous donner.
Le problème : ordi portable s'allume normalement, voyant d'alimentation Ok, seulement le voyant en forme de rond (à coté de celui de la batterie), ne doit-il pas clignoter ? car il est éteint.
Je reste bloquée sur le bureau, la souris marche mais je ne peux cliquer sur rien, et quand je vais sur la barre de tâches, il y a le sablier. Je remarque que les icones d'internet sur la barres des taches n'apparaissent pas contrairement à d'habitude. Et l'antivirus (avast) non plus...
Hier soir mon ordi fonctionnait très bien, je n'ai eu aucun problème, il s'est éteint normalement. et là à l'allumage, rien.
Que puis-je faire ?
Je vous remercie de vos réponses, et essayez de m'aider de la façon la plus claire et simple possible car encore une fois je suis nulle, il faudra tout m'expliquer!
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Je viens de le faire, pendant quelques secondes un écran noir avec un tiret blanc qui clognotait en haut à gauche, ensuite j'ai ouvert ma session, tout se déroulait parfaitement, puis écran noir et fentre où on m'a demandé si je voulais travailler en mode sans échec, j'ai mis oui. les icones apparaissent . oui l'ordi réagit cette fois je peux cliquer sur des icones, sur démarrer...
par contre en bas à droite l'antivirus ne s'affiche pas, ni les autres icones qui s'affichent habituellement.
Tu vas faire une restauration système pour voir si ça règle le problème.
Menu Démarrer -> Accessoires -> Outils systèmes -> Restauration système.
Tu regardes si tu vois une date d'hier par exemple.
Hier, 8h30 point de vérification système.
Je le valide ? (oui je préfère être sûre que ce soit bon, pour ne pas faire de betises, désolée de paraitre si nulle)