PB renouvellement IP = je n'ai plus internet

lilijuju Messages postés 6 Statut Membre -  
lilijuju Messages postés 6 Statut Membre -
bonjour !!!

j'ai un méga soucis :

j'ai installé nod32, un antivirus, qui m'a fait enlevé des éléments soit disant infecté- depuis je n'ai plus internet sur mon ordi !!!
le ping a mon routeur (alicebox) est négatif,
l'ipconfig renew donne :
"1 erreur s'est produite lors du renouvellement de l'interface alicebox : le fournissur de services demandé n'a pas pu etre chargé ou initialisé"

je souhaiterais de l'aide, SVP ! j'ai déjà consulté des sujets similaires mais sans succès merci d'avance
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4 réponses

badboy59 Messages postés 4292 Statut Contributeur 569
 
tu peux pas réinstaller ta alicebox à partir du CD d'origine ?
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lilijuju Messages postés 6 Statut Membre
 
bonjour ! merci de ta réponse je commence à désesperer d'avoir de l'aide sur internet !!!
je viens de réinstaller mon alicebox comme tu me l'indiques sans succès !
j'ai l'impression que je vais etre obligé de reformater mon ordi mais je ne l'ai jamais fait !!
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Christian* Messages postés 4874 Statut Membre 2 236
 
si tu a windows xp essai une restauration du système a une date ou tout fonctionnait bien
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lilijuju Messages postés 6 Statut Membre
 
merici de ta réponse,
peux tu m'indiquer comment faire dans le cas ou je n'avais pas plannifié de point de restauration ?? merci
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Christian* Messages postés 4874 Statut Membre 2 236
 
demarrer/programmes/Accessoires/Outils système/Restauration du système
clic sue une date en gras d'avant le problème
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lilijuju Messages postés 6 Statut Membre
 
en fait je n'ai jamais plannifié des points de restauration...
faute de le savoir, donc je ne vois pas comment faire
quelqu'un a une autre idée ???
merci quand même
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