Accès internet

Bonjour,

J'ai un acer one Linpus Linux et j'ai le problème suivant: je suis bien connecter à ma box mais rien ne se passe quand je clique sur le navigateur.
Je viens de passer 10 mn avec leur assistance qui avait déjà du mal à identifier l'appareil! J'ai perdu une quinzaine d'euros mais j'aurais du m'y attendre avec leur service!
Auriez-vous des astuces / solutions à me proposer, sachant que ce problème est nouveau, je n'avais jamais été embêté auparavant.

D'avance merci